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プロストアダイレクトの強み

お客様満足度調査

お客様の声

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お客様満足度調査

当日発送可能な在庫商品(現在:2,889 件)、取扱商品(現在:47,667 件)の拡充させ、
卸価格でできるだけ早く商品をお届けできるよう努めています。

対応の質の高さに感動!

2022/11/15 mtmrakn 様

(満足度)
★★★★★

遠方への配送ということもあり送料の件で問い合わせをしたのですが、返信も早くとても助かりました! 価格も良心的でよかったです。

mtmrakn 様へ
当店をご利用くださり誠にありがとうございます。当店ではご注文商品以外にも他店様の価格調査を行った多数商品の取り扱いと在庫強化を予定しておりますので、またご利用くださいませ。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

仕様と違いました。

2022/11/01 金指宏之 様

(満足度)
★★

納期は思っていたより早く届き、有難かったですが、便器仕様が‘フチなし‘とあったのですが通常のフチ有りでした。開封時の検品で気づかず 客先での開封時に気づき 既に工事に入っていたためそのまま取付し、客先には事情を説明し、減額にて了解を得ました。 型落ち機種で格安だからという事でしょうか? 事前に仕様と異なることがある。とあれば納得ですが… しかし、また購入はしたいと思いますので、宜しくお願いします。

金指宏之 様へ
ご指摘頂いております件につきまして、リモデル仕様品と通常排水芯仕様品それぞれフチ形状が異なっておりますが、共にフチ無し形状となっております。※リモデルの場合フチ裏部分を無くした形状となっております。今後も当店では多数の商品を取り扱うとともに安心してご利用いただけるショップ作りを目指してまいりますので、またご利用くださいませ。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

商品画像とちがう!詐欺にあった感じ!

2022/10/24 blue 様

(満足度)

インターネットの画像を見てトイレ用の手洗いを注文したが、届いた商品が違ってたので連絡したら商品番号を確認しましたかの一点ばり、交換も出来ない」と言われるし「違う商品を購入してもらうしかない」と言われました。詐欺業者としか言いようがない。こんな業者は商売辞めて欲しい!

blue 様へ
当店のご利用、厚く御礼申し上げます。 ご指摘いただいております件につきましては、 ご注文商品L870A#NW1自動水栓対応手洗い器品番となっており、ご注文品番通りでの手配となります。 掲載画像につきましては当店サイト上にて記載の通りイメージ画となっております。 ・手配品について https://www.direct-store.net/guide/index ・商品画像について https://www.direct-store.net/guide/index#09
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

迅速、丁寧

2022/10/18  様

(満足度)
★★★★★

早くて、丁寧な対応でした。ありがとうございました。

様へ
ご利用誠にありがとうございます。当店ではお客様を極力お待たせしないご対応を心掛けさせていただいており、今回のお取引にご満足頂けたようで何よりです。今後も当店では多数商品の取り扱いとともに安心してご利用いただけるショップ作りを目指してまいりますので、またご利用くださいませ。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

2022/10/14 Akiko 様

(満足度)
★★★★

迅速な対応ありがとうございます。

Akiko 様へ
ご注文商品につきましては、納期乖離発生中の商品となっておりましたが、当店在庫確保分より引き当て出来ましたので、速やかに発送いたしました。当店ではご注文商品以外にも他店様の価格調査を行った商品の取り扱いと在庫拡大を目指してまいりますので、またご利用くださいませ。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

低価格と素早い対応!!

2022/09/12 WOODMAN 様

(満足度)
★★★★★

今回は当施設内のトイレ増築で御社の商品を購入しました。 設備屋さんから設備屋さん経由で頼むよりもこちらで頼んでもらったほうが早いし安いよ!ということで直接発注させていただきました。当初は翌々日到着でしたが、翌日に届き、梱包もちゃんとしていて、早く設置できましたので大変助かりました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました!!

WOODMAN 様へ
ご注文商品につきましては、納期乖離発生中の商品となっておりましたが、当店在庫確保分より引き当て出来ましたので、速やかに発送いたしました。当店ではご注文商品以外にも、他店様の価格調査を行った商品の取り扱いと即納可能な在庫品の充実をめざしてまいりますので、またご利用くださいませ。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

ありがとうございます。

2022/09/01 ハムムセン 様

(満足度)
★★★★★

スムースに手配いただきありがとうございました。 助かりました。 また、機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ハムムセン 様へ
当店のご愛顧、誠に有難うございます。今回のお取引にご満足頂けたようで何よりです。今後も当店では多数商品の取り扱いとともに安心してご利用いただけるショップ作りを目指してまいりますので、またご利用くださいませ。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

接続継手入ってなかった。

2022/07/30 ふくのかみ 様

(満足度)

関連商品の止水栓を手配しないと給水給湯管が繋がらない、その袋ナットだけを手配出来ないのが不満です。メーカー側の問題ですが。 ユニットなんて狭いんだから、止水栓がデカイのはイマイチなんで、メーカーに強く避難して欲しいです。

ふくのかみ 様へ
当店のご利用誠にありがとうございます。ご注文商品につきましては、現場適合よりCF-94またはCF-95のいずれかの止水栓(分岐栓)が必要となる為、本体非同梱、別途御手配頂く形での展開になるかと思われます。今回ご指摘頂の件につきましては、以前より他のお客様より同様のお声を頂いておりましたので、メーカーへの報告としたい思います。当店ではご注文商品以外にも他店様の価格調査を行った商品の取り扱いと在庫充実を目指してまいりますので、またご利用くださいませ。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

破損商品を後悔しないショップです

2022/07/30 最悪なショップの被害者 様

(満足度)

破損した商品が送られてきましたが、到着時に確認しなかったということで、交換にも返金にも応じません。取り付け時に破損を確認した業者も、このような悪質な店は長い経験でも知らないと言っています。 素人相手に販売しているのですから、到着時に隅々まで確認しろというのは無理な話です。 製造メーカーは販売店を通して連絡してくれれば対応をすると言ってくれているにもかかわらず、それもしないと言うことです。 電話をしても、訴訟でもなんでもすればいいと開き直っています。 このホームページには住所も連絡先も書いてありません。特定販売法に基づきその欄に書いてあるだけですし、連絡先は携帯電話になっています。そのことがこのショップがどういう存在か良く表しています。 多少安いからと言って利用すべきではありません。

最悪なショップの被害者 様へ
頂いております件につきましては、先日お電話・メールにてご案内の通り、①当店サイト上及びご注文時ご了承頂きました”商品お届け時のご検品”を頂けなかった点と②商品破損のお申し出が商品お届け後”2週間弱”と長期にわたる点の2点をもちまして当店側から対応出来かねる旨のご案内した次第となります。ご意向に沿えず誠に申し訳ありません。何卒宜しくお願い致します。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

TCF6623

2022/07/30 マリオ 様

(満足度)
★★★★★

素早く対応して頂いてありがとうございました。 20年前のウオシュレットと比べてプレミストが付いているのでTCF6623に替えて良かったと思いました。

マリオ 様へ
当店をご利用、感謝申し上げます。ご注文商品の現行のウォシュレットSBにつきましては、リニューアルを重ね一部上位機種に搭載されていた「プレミスト」機能を搭載した、コストパフォーマンスに優れる温水便座となっております。当店では多数商品の取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、またご利用くださいませ。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

TCF6623

2022/07/30 マリオ 様

(満足度)
★★★★★

素早く対応して頂いてありがとうございました。 20年前のウオシュレットと比べてプレミストが付いているのでTCF6623に替えて良かったと思いました。

マリオ 様へ
当店をご利用、感謝申し上げます。ご注文商品の現行のウォシュレットSBにつきましては、リニューアルを重ね一部上位機種に搭載されていた「プレミスト」機能を搭載した、コストパフォーマンスに優れる温水便座となっております。当店ではご注文商品以外にも、他店様の価格調査を行った商品の取り扱いと即納可能な在庫品の強化をめざしてまいりますので、またご利用くださいませ。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

迅速且つ誠実

2022/07/28 ナリ 様

(満足度)
★★★★★

この度はありがとうございました。指定した日にちにしっかり届き助かりました。また機会が有ればよろしくお願い致します。

ナリ 様へ
平素より当店のご愛顧、誠に有難うございます。ご注文商品につきましてはお取り寄せ対応品となっておりましたが、事前に納期のご案内させていただいた通りの日程でお届け致しました。当店ではご注文商品以外にも他店様の価格調査を行った商品の取り扱いと在庫強化を目指してまいりますので、またご利用くださいませ。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

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