プロストア ダイレクト

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お客様の声

お客様満足度調査

現在577件のお客様の声を掲載中

プロのお客様、一般のお客様にも便利にご利用頂けるよう10年間運営してきました。ダイレクトにはお客様に選ばれる理由があります。

住宅設備機器のプロストア ダイレクトではご利用いただいた皆様にネットショップよりお客様の声を日々頂き感謝しております。 本当にありがとうございます。

お客様の声のご入力方法はこちらをご覧ください。

当店はネットショップのみの運営の為、きめ細かな対応や、お電話でのお問い合わせを受け付けておりません その分、お店としての効率化を図ることが出来るので他店に負けない販売価格設定の実現が可能となります。 また目標として如何にお客様のもとへ早く商品をお届けできるかを考え日々運営しております。

今後も皆様の声を活かしたお店作りを心がけお客様満足度100%を目指しダイレクトでは日々努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

遅くなりました。

2020/10/03 ワンスタイル 様 (満足度)★★★★★

商品を早く取っておきながら、先週に古いのを取り外して付けました。 見違えるように静かになり大変喜んでいます。有難うございました。

ワンスタイル 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては可能な限り最短での発送を心掛けさせていただいており、ご満足頂けたようで大変うれしく思います。 今後も当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱い・即納可能な在庫商品の拡充を予定させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

満足です

2020/09/26 バカボンのパパ 様 (満足度)★★★★★

商品はキチンと機能し、外観も綺麗でした。 発送の連絡など対応もグッド!!

バカボンのパパ 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 商品無事設置完了との事で何よりです。当店では可能な限り最短での手配とご案内を心掛けさせていただいており、ご満足頂けたようで大変うれしく思います。 今後も当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱い・即納可能な在庫商品の拡充を予定させて頂いておりますので、また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

納期短縮

2020/09/18 生田英和 様 (満足度)★★★★★

ロスナイが、当初の納期よりも思いのほか早くにご手配いただいたので、後工程が段取り良くすすめられました。ありがとうございました。

生田英和 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはお取り寄せ対応品となっておりましたが、速やかにご案内・お届け出来る様最短手配を心掛けさせていただいており、今回のお取引に関しましては4日程度納期短縮が掛かりましたので、その旨のご案内と前倒しでの発送対応を取らせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

納期短縮

2020/09/18 生田英和 様 (満足度)★★★★★

注文から納入までスムーズにいけました。ありがとうございます。

生田英和 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはお取り寄せ対応品となっておりましたが、速やかにご案内・お届け出来る様最短手配を心掛けさせていただいており、今回のお取引に関しましては4日程度納期短縮が掛かりましたので、その旨のご案内と前倒しでの発送対応を取らせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

不良品買わされました

2020/09/15 TOTO憎し 様 (満足度)★

製品到着時便器の割れが無いことを確認し配達業者に問題無いですと伝えました。ところが設置しようと便器を裏返してみると、裏側に接着されている結露防止の発砲スチロールが割れていました。どこで破損したのか分かりませんが、不良品を納入されてしまいました。TOTOもひどい製品を売っているものです。

TOTO憎し 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご指摘頂いております件につきましては、ご検品時に陶器部には割れ・ヒビ等の欠損が認められず、 商品内部の結露防止剤の割れとなりますのでメーカー出荷時点での破損、初期不良の可能性が考えられます。 その場合につきましてはお手数おかけしますが下記にてご案内のメーカーメンテナンスにお問い合わせ頂きたく存じます。 TOTO メンテナンス  http://www.tom-net.jp/TOMNET/index.htm 0120-1010-05 9:00-18:00 年中無休 この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありません。 何卒宜しくお願い致します。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

信頼できるお店です

2020/09/08 taka 様 (満足度)★★★★★

初めてダイレクトさんとお取引きしました。 ホームページに非常に詳細な商品情報が記載されているので、(一般人には読むのが面倒になるほど)商品を選択する上で非常に有用でした。 商品ページ以外でも、注意事項等実に丁寧でした。コスト削減の観点から電話対応を省略しても知りたいことが全てわかりました。 注文から発送まで、ステップ事にメールを戴けたのもありがたかったです。(メールでお知らせ頂いた到着予定より早かったのも余裕ができてありがたかったです。) こういうお店もあるんだと、改めて感心しました。これからも安心できる事業を展開してください。

taka 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 今回のお取引にご満足いただけたとのことで何よりです。 当店では品番通りでの手配となりますので、可能な限りご注文品番の製品仕様・ご注文にあたってのご注意事項をご案内させて頂く事を心掛けさせていただいており、商品ご選定時のご参考に頂けたとの事で何よりに思います。 引き続き当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと商品情報の発信をさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

提案

2020/09/01 阿部孝志 様 (満足度)★★★

商品としては80%満足している。 ただ個人で取り付けしてみると音はたしかに静音で良いと思いますが、難聴者や高齢者はあまり満足していますせん。 私共の妻が難聴・高齢者です。 感じたことは本体が起動している間は本体にランプを設置している欲しい、消し忘れ多少離れていても目視で確認出来る。 他社もランプの設置されたものはないと思います。是非一度検討してみては。

阿部孝志 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご指摘頂いております件につきましては別途コントロールスイッチが取り付ける製品、 V-316KSW5 + P-04SW2(コントロールスイッチ)等がご希望仕様に近いかと思われます。 ※本体に電源ランプ有するの製品の有無のご確認につきましては下記にてご案内のメーカーお問い合わせ先にてご確認頂きたく存じます。 LIXIL お客さま相談センター キッチン製品のお問い合わせ:0120-376-834 浴室製品のお問い合わせ:0120-376-837 https://www.lixil.co.jp/inquiry/consumer/contact_tel.htm 受付時間 月曜日~金曜日 9:00~18:00 土・日・祝日 9:00~17:00 三菱電機 換気送風機技術相談センター フリーダイヤル:0120-726-471 受付時間 月曜日~金曜日 9:00~12:00/13:00~19:00 (土・日・祝日除く) パナソニック お客様ご相談センター 共通のお問い合わせ フリーダイヤル:0120-878-365 住まいの設備お問い合わせ フリーダイヤル:120-878-709 繋がらない場合:06-6906-1109 換気扇のお問い合わせ フリーダイヤル:0120-878-314 https://www.panasonic.com/jp/support/consumer.html 受付時間:9:00~18:00(年中無休) 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

良かったです

2020/08/27 Yellow 様 (満足度)★★★★

商品も、対応も良かったです。HP上では納期詳細がわからず少し迷いましたが、お問い合わせをしてちゃんとご回答いただき、その回答で判断し注文できましたので問題ありませんでした。無駄を排除して、値段も安いので助かります。

Yellow 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはお取り寄せ対応品となっておりましたが、速やかにご案内・お届け出来る様最短手配を心掛けさせていただいており、今回のお取引にご満足いただけたとのことで何よりです。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

有難うございました

2020/08/23 さち 様 (満足度)★★★★★

どこよりもお安いお値段で連絡も発送もスムーズでした。どうも有難うございました。

さち 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはエコシングル仕様の台付シングル混合水栓となっており、弊社在庫常時品につき滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

安く購入できました。

2020/08/22 tahachi 様 (満足度)★★★★★

商品が安く購入できました。 とても満足しています。 機会がありましたら、また、利用させていただきます。

tahachi 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては台付シングル混合水栓となっており、弊社在庫常時品につき滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

問題なし

2020/08/14 松浦 様 (満足度)★★★★★

保育園の幼児用便器に付いていた古い便座が壊れたので、後継となる本製品を購入しました。問題なく設置できました。

松浦 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはお取り寄せ対応品となっておりましたが、速やかにお届け出来る様最短手配を心掛けさせていただいており、今回のお取引にご満足いただけたとのことで何よりです。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

使用できなかった。

2020/08/07 むつやん 様 (満足度)★

不燃枠石工ボートの様なものでできており、ついているくぎで枠をくみたてようとしたら、割れて枠がくみたてられなかった。結局DYIなので元々ついていた木枠にとりつけました。

むつやん 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては商品説明にて掲載の通り排気口周りに木枠が使用できない場合に設置する不燃枠となっております。 今後も当店では商品ご案内の強化を図りよりご利用いただきやすいショップ作りを目指してまいりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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