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お客様の声

お客様満足度調査

現在712件のお客様の声を掲載中

プロのお客様、一般のお客様にも便利にご利用頂けるよう10年間運営してきました。ダイレクトにはお客様に選ばれる理由があります。

住宅設備機器のプロストア ダイレクトではご利用いただいた皆様にネットショップよりお客様の声を日々頂き感謝しております。 本当にありがとうございます。

お客様の声のご入力方法はこちらをご覧ください。

当店はネットショップのみの運営の為、きめ細かな対応や、お電話でのお問い合わせを受け付けておりません その分、お店としての効率化を図ることが出来るので他店に負けない販売価格設定の実現が可能となります。 また目標として如何にお客様のもとへ早く商品をお届けできるかを考え日々運営しております。

今後も皆様の声を活かしたお店作りを心がけお客様満足度100%を目指しダイレクトでは日々努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

いいね

2022/05/20 カワハラ 様 (満足度)★★★

商品価格には満足しておりますが、記載写真の通りと思い発注・受け取りしましたが、手洗いなしの商品が届きました。 手洗い対応商品に変更は可能でしょうか、不可能であれば蓋のみの発注は可能でしょうか。

カワハラ 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 頂いております掲載写真の件につきましては、掲載画像はイメージとなっており、品番での手配とさせていただいております。 尚、手洗い無から手洗い有へ変更の可否につきましてはお手数おかけしますが下記にてご案内のメーカーお問い合わせ先にてご確認頂きたく存じます。 TOTO お客様相談室 フリーダイヤル:0120-03-1010 携帯電話:093-951-2525 https://jp.toto.com/support/qa/access_customer.htm 受付時間 月曜日~金曜日 9:00~17:00 (夏季休暇・年末年始・所定休日除く) 尚、手洗い付き仕様の蓋部品番につきましては、S233CRとなっております。 何卒宜しくお願い致します。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

安いうえに親切

2022/05/07 いっし― 様 (満足度)★★★★★

商品がとても安くて助かりますが、ショップの対応も素晴らしいと思います。

いっし― 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、弊社在庫常時品につき滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

満足しています

2022/05/02 タムラ 様 (満足度)★★★★★

自宅の洗面台の洗面ボウルが割れてしまったので交換のため注文しました。型が古い為品番で検索しいくつかの販売店の中からこちらから購入しました。送料込みの値段で1番安かった為です。振込案内から発送手続きまで早かったと思います。支払い方法がもう少し選択肢があると良いと思います。追加でもう一つ洗面ボウルを注文しました。

タムラ 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、お取り寄せ対応品となっておりましたが極力滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 ご決済法につきましては現状クレジットカード・代金引換・銀行振込の三種とさせて頂いており、その他のご決済法につきましては検討中となっております。当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

ありがとうございました。

2022/04/28 OWLS 様 (満足度)★★★★★

探していたこの商品。在庫なしのお店が多い中、ネットで、在庫あり且つ安価!!即、購入。2日後には、着!!質問に関しても、迅速にご対応頂きました。設置も知り合いの業者さんに頼み、新旧交換、2時間程で無事に終わりました。新品!トイレもキレイでスマート、機能も豊富。ついでに床のクッションフロアもリニューアル。大満足です。

OWLS 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、当店在庫となっておりましたので極力滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

相談に乗ってもらえました

2022/04/26 なな 様 (満足度)★★★★

はじめての購入で素人のため、よく分からず仕様の希望をお伝えしたところすぐにお返事いただけました。 プレゼントした友人も喜んでくれ、とてもよかったです。 ありがとうございました

なな 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、即納可能な当店在庫よりご希望仕様品をご提案させていただくとともに、 極力滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

大変満足

2022/04/19 kida 様 (満足度)★★★★★

必要な装備はしっかり付いていて、値段と比べるととてもお得です。 安価で使い勝手が良く、タンクレスのスタイリッシュさを求めるならアラウーノですね。 今回はリフォームで2台購入させていただきましたが、オーナー様も満足していただきました。

kida 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、コストパフォーマンスに非常に優れるタンクレストイレとなっており、 当店在庫にて確保できましたので極力滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

大変に良い

2022/04/19 yama 様 (満足度)★★★★★

商品の納入がとても速くて、ビックリしました。もちろん、商品にも、問題ありませんでした。 とても良いです。

yama 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、当店在庫となっておりましたので極力滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

速く届きました

2022/04/18 桜子 様 (満足度)★★★★★

期待どうりのものでした。

桜子 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、当店在庫となっておりましたので極力滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

やっと届きました

2022/04/18 kiwi 様 (満足度)★★★

商品注文後メーカー欠品のため納期乖離が発生しているとメール連絡があり、それから100日経過。少し不安に思い、メールで納期を確認したところ、すぐに納期遅れのお詫びの返事がきました。その5日後に商品が届きました。商品については、問題なく満足しています。納品に時間がかかる商品については、頻繁ではなくても、途中経過のメール連絡がもらえると安心かなと思いました。

kiwi 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 頂いております件につきまして、ご不便とご不安をおかけしまして誠に申し訳ありません。 今後、当店ではより安心してご利用いただけるお店づくりを目指してまいりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

20号給湯器

2022/04/14 正くん 様 (満足度)★★★★★

他店より在庫が有り、かつ価格も安くてお得感が有りました。 発送も迅速にしていただきました。 何度か利用していますが、また是非利用したいと思ってます。 有難うございました。

正くん 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、納期乖離発生中の商品となっておりましたが、当店在庫確保分より引き当て出来ましたので、 極力滞り無い様最短にて手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

なかなか良かった

2022/04/12 ななし 様 (満足度)★★★★

商品も豊富で欲しいものが見つかりました。 ただ商品を探すのがちょっと… 商品名では見つけられず、商品の品番を調べてから見つけました。 品番わからないときはちょっと大変かな。

ななし 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご指摘頂いております件につきましては仕様別に検索できる様、随時更新中とさせていただいておりますが、 仕様の設定・反映作業が遅れており今回ご不便をお掛けした形となります。誠に申し訳ありません。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いとサイト拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

迅速な対応

2022/04/11 なんごく 様 (満足度)★★★★★

ありがとうございまし 迅速な対応 メールでの回答等迅速かつ丁寧感謝申し上げます。

なんごく 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、お取り寄せ対応品となっておりましたが極力滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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