プロストア ダイレクト

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お客様の声

お客様満足度調査

現在597件のお客様の声を掲載中

プロのお客様、一般のお客様にも便利にご利用頂けるよう10年間運営してきました。ダイレクトにはお客様に選ばれる理由があります。

住宅設備機器のプロストア ダイレクトではご利用いただいた皆様にネットショップよりお客様の声を日々頂き感謝しております。 本当にありがとうございます。

お客様の声のご入力方法はこちらをご覧ください。

当店はネットショップのみの運営の為、きめ細かな対応や、お電話でのお問い合わせを受け付けておりません その分、お店としての効率化を図ることが出来るので他店に負けない販売価格設定の実現が可能となります。 また目標として如何にお客様のもとへ早く商品をお届けできるかを考え日々運営しております。

今後も皆様の声を活かしたお店作りを心がけお客様満足度100%を目指しダイレクトでは日々努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

満足です

2021/01/15 neko 様 (満足度)★★★★★

問合わせの対応も丁寧で迅速でした。 また商品の配送も早く、どこよりも格安に手に入れることができ大変満足しています。 また何か必要な物が有りましたら、ぜひ購入したいと思っています。

neko 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはお取り寄せ対応品となっておりましたが、速やかにご案内・お届け出来る様最短手配を心掛けさせていただいており、今回のお取引にご満足いただけたとのことで何よりです。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

すごくいい

2021/01/12  様 (満足度)★★★★★

正月休みでどこも在庫がなく困っていた時対応策をしてくれました。

様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはメーカー在庫欠品傾向にある商品となっておりましたが、可能な限り最短にて手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

早速交換

2021/01/12 ヒーロー 様 (満足度)★★★★★

早急に対応頂き有難うございました。無事到着。翌日早速交換作業。家族全員自動蓋開閉や自動洗浄にウットリ。故障せず自分の寿命より長いといいなあ。

ヒーロー 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 まずは、商品無事設置完了との事で何よりです。 ご注文商品につきましては便ふたオート開閉、男子小用時(立ち姿勢)に対応する自動洗浄機能搭載のウォシュレット一体形便器GGシリーズの最上位グレードGG3となっております。 また、ウォシュレット一体形便器の故障原因致しましては、汚れの蓄積によるノズル部の詰まりによる動作不良が挙げられますので、特にウォシュレット部の定期的なお手入れをおすすめ致します。 今後も当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱い・即納可能な在庫商品の拡充を予定させて頂いておりますので、また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

横型サーキュレーター

2021/01/01 長崎市 江頭 様 (満足度)★★★★

従来暖房機器の補助として丸形プロペラ型サーキュレーターを 使用していましたが効果が殆どなく腹立っていました。 今回貴社のページで横型でシロッコファンの本品を見つけ購入しました。 風量が幅広く多いので暖房補助効果が高く部屋温度を3~4℃上げることが 出来、家族一同良い買い物をしたと喜んでいます。 ただ、外形寸法他製品の技術的性能・能力の記載がなく購入判断に迷いました。 可能な限り記載していただければ助かります。

長崎市 江頭 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては室内の空気を循環させることにより温度のムラの抑制・暖房効率向上を図るサーキュレーターとなっております。壁面や天井に設置することにより、天井付近の暖められた空気を人のいる場所に送り込む様に送風する為、レビューにていただいております通り、暖房補助効果を見込める製品となっております。 尚、ご指摘頂いております商品ページ記載情報につきましては近日中に追加予定とさせていただきます。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

三乾王

2020/12/29 k1ststar 様 (満足度)★★★★★

メーカー取り寄せ商品の為納品に時間が掛かりましたが こまめに商品移動経過を入れて頂き安心して待つことが出来ました。

k1ststar 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはお取り寄せ対応品となっておりましたが、速やかにご案内・お届け出来る様最短手配を心掛けさせていただいており、今回のお取引にご満足いただけたとのことで何よりです。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

2020/12/22 kkk 様 (満足度)★★★

在庫品と書いてあったが、在庫品ではなく発注品だったのは残念です。 問い合わせも、メールしかなく、電話対応していただくとありがたいです

kkk 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはお取り寄せ対応品となっており、当店在庫品につきましては一部仕様品に留まっております。 また、お問い合わせにつきましてはサイト上掲載の通り、人員削減の観点より電話応対スタッフを配置しておらず、原則メールでのご案内とさせていただいております。 今後、当店ではより分かり易いお店づくりを目指してまいりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

良かったです

2020/12/16 有村 様 (満足度)★★★★★

現在の便座の上部タンク部分が調子悪かったため、下部本体を含め交換。 スムーズに作業出来て良かったです

有村 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 商品無事設置完了との事で何よりです。当店では可能な限り最短での手配とご案内を心掛けさせていただいており、ご満足頂けたようで大変うれしく思います。 今後も当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱い・即納可能な在庫商品の拡充を予定させて頂いておりますので、また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

いまどき-------

2020/12/11 ダイレクト 様 (満足度)★

商品個々のことではなく、すべての商品について、なぜクレジットカード払いが今どきできないのでしょうか?? 手数料云々は、クレジットカード会社と強く交渉していただいて、消費者の利便性を第一に考えていただけたらと思います。

ダイレクト 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 頂いております件につきましては、「極力販売価格を抑える」という当店の方向性とカード決済手数料の兼ね合いにより、 現状クレッジットカード決済取り扱い外とさせていただいております。 今後、当店ではより安心してご利用いただけるお店づくりを目指してまいりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

迅速な対応

2020/11/30 JINRIKISHA 様 (満足度)★★★★★

本当に素早い対応感動しました。ありがとうございます♪ 次回もまたお願いします。

JINRIKISHA 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては弊社在庫常時品につき滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

床フランジ

2020/11/20 エイちゃん 様 (満足度)★★★★

古い便器を取り外すと排水管の立ち上がりが床とフラットだったので古い床フランジは取り外さず(少し加工した) 新しい床フランジを差込み取付に成功しました。取替説明書に新旧取替時の注意として記載して欲しかったです。

エイちゃん 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 頂いております件につきましては、当店側にてCS70B施工説明書を確認いたしましたところ、”現場の排水管起ち上げ寸法55㎜未満の場合補修アダプターHH01001Rを別途使用”の記述が御座いますが、お手元の施工説明書には記載御座いませんでしたでしょうか。 今後、当店ではより分かり易いお店づくりを目指してまいりますので、また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

2020/11/09 エズコ 山田 様 (満足度)★★★★★

少しですが利用させて頂いています。 お尋ねですが、TOTOZJ、ZRの排水ソケットのみのお取り扱いはないのでしょうか。

エズコ 山田 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては当店在庫品となっており、速やかにお届け出来る様最短手配を心掛けさせていただいており、今回のお取引にご満足いただけたとのことで何よりです。 尚、TOTOZJ、ZRの排水ソケット につきましては、 TOTO ZJ対応排水ソケット HH02069 排水ソケット https://www.direct-store.net/product/productdetail/72355 TOTO ZR対応排水アジャズター HH02062S 排水アジャスター https://www.direct-store.net/product/productdetail/45863 Pシールガスケット HH05264 https://www.direct-store.net/product/productdetail/72357 となります。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

迅速な対応で助かりました

2020/11/05 TETSU 様 (満足度)★★★★★

水洗の具合が悪く、水が止まらないことも時々あり修理か交換時かと思ってましたがコロナ禍もあり、修理を呼ぶのもどうしようかと迷っていましたが、こちらでユニット交換部品を購入できることを知り利用させていただきました。支払いの連絡、配送日の連絡も丁寧ですぐに届けていただき非常に助かりました。また何かの折りには利用したいと思います。

TETSU 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはお取り寄せ対応品となっておりましたが、取替機能部の商品の性質上、既設品にトラブルや不具合が発生してのご注文頂く場合が御座いますので、速やかにご案内・お届け出来る様最短手配を心掛けさせていただきました。今回のお取引にご満足いただけたとのことで何よりです。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いさせて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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