お客様の声

お客様満足度調査

現在485件のお客様の声を掲載中

お電話でのお問い合わせなど細かなケアにまで手は届きませんがダイレクトには選ばれる理由があります。

住宅設備機器のプロストア ダイレクトではご利用いただいた皆様にネットショップよりお客様の声を日々頂き感謝しております。 本当にありがとうございます。

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当店はネットショップのみの運営の為、きめ細かな対応や、お電話でのお問い合わせを受け付けておりません その分、お店としての効率化を図ることが出来るので他店に負けない販売価格設定の実現が可能となります。 また目標として如何にお客様のもとへ早く商品をお届けできるかを考え日々運営しております。

今後も皆様の声を活かしたお店作りを心がけお客様満足度100%を目指しダイレクトでは日々努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

設置前

2019/05/17 柴 様 (満足度)★★★★

迅速な対応で早期に届きました。 また、かなり安価に値引きしておられて、大工さんも驚いていました。 今後も何かありましたら宜しくお願いすると思います。特にIHクッキングヒーターマルチ鋼が安くなったら購入検討してます。 今回は取り付け前なので星4にしましたが、星5の価値はあると思います。

柴 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 納期・価格共にご満足頂けたとのことで何よりです。 IHクッキングヒーターの価格につきましては早速検討事項とさせていただきます。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

ありがとうございました

2019/05/13 MAKI 様 (満足度)★★★★★

10連休前で予定どうり届くかヤキモキしてたけど 到着予定の前日に届き大変ありがたかったです。初めてdirectさんから購入したのですが メール質問にもキチンと答えていただき安心でした。 これからもよろしくお願い致します。

MAKI 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品の発送日につきましては、ご注文前のお問い合わせにてご案内の納期目安より一日遅れる形となりましたものの、お届けまでの日程に一日短縮が掛かり結果的にご満足頂けたとの事で何よりです。 ※当店HP上にてご案内の通り配送状況によりお届けが遅延する場合が御座いますが、反対に早まる場合もございます。 当店では今後とも手早くお客様にお届け出来る様努めてまいりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

感謝です

2019/05/11 M.I 様 (満足度)★★★★★

便座が壊れあちこち探しダイレクトさんに決めました。 取り付け簡単だし とてもお安く購入出来て助かります 有難う御座いました。

M.I 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品受注生産2週間品となっておりますが、弊社在庫御座いましたので通常より早めの発送をさせていただきました。 既設便座の故障とのことでしたので、スムーズにお取替え頂けて何よりです。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

満足しています

2019/05/08 TM 様 (満足度)★★★★

問題なく使用しています。

TM 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

トイレ用介護車椅子

2019/04/15 おじさま東北 様 (満足度)★★★★★

なかなかこういう車椅子は見つからず困り果てておりましたけど、今回お世話になってとても良い買い物ができたなと、思っております。

おじさま東北 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 ご注文いただきました商品、水まわり用車いすEWCS604ASはトイレ・浴室・室内と場所を選ばずお使いいただける介助用車いすとなっております。お風呂でご利用いただける製品となりますが温泉水や入浴剤が掛かった場合、車いすの腐食に繋がる恐れが御座いますのでお気を付けください。 貴重なご意見ありがとうございます。 付属商品や関連商品を掲載いたしましたので、よければご覧ください。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

ありがとうございました

2019/03/15 WOOD 様 (満足度)★★★★★

建設業者です。迅速にご対応いただき有難うございました。ふだんは取引先の材料屋さんから仕入れていますが、お客様のために少しでも安く仕入れて還元したいので、該当する商材があれば、また利用したいと思います。

WOOD 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 当店では、お客様にお安く商品をご提供するため、業務効率を徹底的に追及し、お店を運営させていただいております。 他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

VD-13Z10-IN

2019/03/06 hiroshi 様 (満足度)★★★★★

天井埋込形換気扇 グリル別売タイプ VD-13Z4-IN~VD-13Z10-INまで型番はUpdateしていますが、共通で交換できています。クリルと排気管ダクト側(配管と本体の中継部品)はそのまま継続使用が可能でした。モーターファン側の換気扇本体だけなら交換は簡単です。本体引き抜いて、新品本体をはめるだけです。電源配線は引き抜いて挿すだけです。元どおり同じ穴位置に木ネジで止めます。異音がしたので10年ぐらいで交換です。

hiroshi 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 三菱 天井埋込形換気扇につきまして、VD-13Z◎-INの◎部分が開発番号となっており、 仕様につきましてもレビューにていただいております通り既設品VD-13Z4-INとVD-13Z10-INは同等品となりますが、 現行品であるVD-13Z10-INには「ハイブリッドナノコーティング・プラス」が施されており、既設品に比べ汚れが付着しくくメンテナンス性が向上しております。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

梱包空けで水が

2019/01/22 オクワークス 様 (満足度)★★★

商品が届くまでの対応は問題なかったです。満足。 届いて梱包を空けた途端に便座から水がポタポタ・・・段ボール箱の底も湿っていました。 おそらく出荷前のテストで通水・通電したんだろうと思いましたが、水抜きが不十分でしたね。 印象が悪かったです。 そして取り付け後の試運転で、音はするがノズルから水が出ません。→ノズルを少し回転したら出てきました。 ノズルがロック状態になっていたのかと思われます。

オクワークス 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 ご指摘頂いております通り、温水便座、便器等につきましてはメーカー出荷前に通水テストが実施されており、 テスト実施後水抜きの工程があるのですが、まれに内部に水を含んだまま出荷されるケースが御座います。 いただいております件につきましては、施工後試運転時のノズル部分の件と併せて、販売店側からの意見としてメーカーに上げさせていただきます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

TOTOの対応に納得出来ません

2019/01/12 AMY 様 (満足度)★

TOTOの便器、ウオッシュレット一式を購入しました。ストアーの対応は連絡、納期共とても良かったですが製品施工時に同梱された止水栓に問題が有り、TOTOに該当部品の返品、交換依頼しましたが拒否されました。ストアーの対応が良かっただけに残念でなりません。今後TOTOの便器を購入予定されている方はFILTER付き止水栓は2種類あり(施工指示書にだけ2種類のイラスト表示有り)いずれかが同梱されていますので場合によっては適合しな物が有り、再度該当品を購入する必要が有りますので注意が必要です。

AMY 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 当店では可能な限り最短の手配を心掛けさせて頂いており、ご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。 頂いております同梱部品の一部不適合品、メーカー対応につきましては当店側からもメーカーにその旨、報告予定させていただき、今後の改善要望に繋げさせていただきたく存じます。 尚、TOTO便器同梱の止水栓につきましては、ご指摘通り2種あり、アングル形止水栓を同梱した品番(タンク品番SH***BA)と既存止水栓をそのまま使用できるフィルターユニットを同梱した品番(タンク品番SH***BA"K")が御座います。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

安心して利用できます。

2019/01/12 AMY 様 (満足度)★★★★★

以前レンジファン購入しており、今回も利用しました。連絡を含め対応が良く安心して購入しました。又、機会が有ったら利用したいと思います。

AMY 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 当店では納期のご連絡・発送のご案内等、ご注文状況をお客様に都度ご案内を心掛けさせて頂いており、 ご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

信頼出来るショップです。

2019/01/12 AMY 様 (満足度)★★★★★

商品注文してから到着まで迅速丁寧な対応でショップには満足しています。商品施工部品に一部不適合な物が有り、メーカーtotoの対応に不満が残りました。

AMY 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 当店では可能な限り最短の手配を心掛けさせて頂いており、ご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。 頂いております施工部品の一部不適合品、メーカー対応につきましては当店側からもメーカーにその旨報告予定させていただき、今後の改善要望に繋げさせていただきたく存じます。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

親切で迅速な対応に感謝

2019/01/07 T・U 様 (満足度)★★★★★

私が商品を誤発注してしまい、直ちにメールにてその旨を連絡しました。早々に連絡があり、発注の変更に素早く応じて頂き感激致しました。 親切で迅速なご対応に感謝しています。 商品は問題なく使用しております。 今後も何かと注文したい良い会社です。

T・U 様へ
T・U様 この度はレビューを頂きありがとうございます。 頂いておりましたご注文につきまして、原則ご注文後の変更・キャンセルの対応不可とさせていただいておりますが、 可能な限りお客様のご意向に沿える様、心掛けさせていただいております。 お客様のご希望通りの商品をお届けでき、問題なくご使用頂けて何よりです。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

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