お客様の声

お客様満足度調査

現在478件のお客様の声を掲載中

お電話でのお問い合わせなど細かなケアにまで手は届きませんがダイレクトには選ばれる理由があります。

住宅設備機器のプロストア ダイレクトではご利用いただいた皆様にネットショップよりお客様の声を日々頂き感謝しております。 本当にありがとうございます。

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当店はネットショップのみの運営の為、きめ細かな対応や、お電話でのお問い合わせを受け付けておりません その分、お店としての効率化を図ることが出来るので他店に負けない販売価格設定の実現が可能となります。 また目標として如何にお客様のもとへ早く商品をお届けできるかを考え日々運営しております。

今後も皆様の声を活かしたお店作りを心がけお客様満足度100%を目指しダイレクトでは日々努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

梱包空けで水が

2019/01/22 オクワークス 様 (満足度)★★★

商品が届くまでの対応は問題なかったです。満足。 届いて梱包を空けた途端に便座から水がポタポタ・・・段ボール箱の底も湿っていました。 おそらく出荷前のテストで通水・通電したんだろうと思いましたが、水抜きが不十分でしたね。 印象が悪かったです。 そして取り付け後の試運転で、音はするがノズルから水が出ません。→ノズルを少し回転したら出てきました。 ノズルがロック状態になっていたのかと思われます。

オクワークス 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 ご指摘頂いております通り、温水便座、便器等につきましてはメーカー出荷前に通水テストが実施されており、 テスト実施後水抜きの工程があるのですが、まれに内部に水を含んだまま出荷されるケースが御座います。 いただいております件につきましては、施工後試運転時のノズル部分の件と併せて、販売店側からの意見としてメーカーに上げさせていただきます。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

TOTOの対応に納得出来ません

2019/01/12 AMY 様 (満足度)★

TOTOの便器、ウオッシュレット一式を購入しました。ストアーの対応は連絡、納期共とても良かったですが製品施工時に同梱された止水栓に問題が有り、TOTOに該当部品の返品、交換依頼しましたが拒否されました。ストアーの対応が良かっただけに残念でなりません。今後TOTOの便器を購入予定されている方はFILTER付き止水栓は2種類あり(施工指示書にだけ2種類のイラスト表示有り)いずれかが同梱されていますので場合によっては適合しな物が有り、再度該当品を購入する必要が有りますので注意が必要です。

AMY 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 当店では可能な限り最短の手配を心掛けさせて頂いており、ご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。 頂いております同梱部品の一部不適合品、メーカー対応につきましては当店側からもメーカーにその旨、報告予定させていただき、今後の改善要望に繋げさせていただきたく存じます。 尚、TOTO便器同梱の止水栓につきましては、ご指摘通り2種あり、アングル形止水栓を同梱した品番(タンク品番SH***BA)と既存止水栓をそのまま使用できるフィルターユニットを同梱した品番(タンク品番SH***BA"K")が御座います。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

安心して利用できます。

2019/01/12 AMY 様 (満足度)★★★★★

以前レンジファン購入しており、今回も利用しました。連絡を含め対応が良く安心して購入しました。又、機会が有ったら利用したいと思います。

AMY 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 当店では納期のご連絡・発送のご案内等、ご注文状況をお客様に都度ご案内を心掛けさせて頂いており、 ご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

信頼出来るショップです。

2019/01/12 AMY 様 (満足度)★★★★★

商品注文してから到着まで迅速丁寧な対応でショップには満足しています。商品施工部品に一部不適合な物が有り、メーカーtotoの対応に不満が残りました。

AMY 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 当店では可能な限り最短の手配を心掛けさせて頂いており、ご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。 頂いております施工部品の一部不適合品、メーカー対応につきましては当店側からもメーカーにその旨報告予定させていただき、今後の改善要望に繋げさせていただきたく存じます。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

親切で迅速な対応に感謝

2019/01/07 T・U 様 (満足度)★★★★★

私が商品を誤発注してしまい、直ちにメールにてその旨を連絡しました。早々に連絡があり、発注の変更に素早く応じて頂き感激致しました。 親切で迅速なご対応に感謝しています。 商品は問題なく使用しております。 今後も何かと注文したい良い会社です。

T・U 様へ
T・U様 この度はレビューを頂きありがとうございます。 頂いておりましたご注文につきまして、原則ご注文後の変更・キャンセルの対応不可とさせていただいておりますが、 可能な限りお客様のご意向に沿える様、心掛けさせていただいております。 お客様のご希望通りの商品をお届けでき、問題なくご使用頂けて何よりです。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

お世話になりました

2018/12/10 おおたぬ 様 (満足度)★★★★

振り込み後、速やかに配送手配頂き、有難うございました。 このような細かい商品も対応されているサイトは見当たらず助かりました。 トイレ本体もダイレクトさんで買いたかったですが、僅かですが値段が高かったのと、着払い、代引きに対応しているサイトがありました。 メーカーから直納ではなく、一旦引き取ってから代引き納品をしていました。 一式となると、高額になり代引きは、安心できます。

おおたぬ 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

助かりました。

2018/12/05 N 様 (満足度)★★★★★

20年以上前の下げ吐水の水栓が水漏れし、アダプターを交換したいものの、 既にメーカーでも廃盤で在庫が見つかりませんでした。 こちらに問い合わせをしたところ、すぐに在庫確認をしていただけました。 しかもお安く提供して頂けたので、本当に本当に助かりました。 早速修理して快適に使用しております。 迅速な対応、どうもありがとうございました。

N 様へ
N様 この度はレビューを頂き、 誠にありがとうございます。 お届けの商品でお使いの水栓の補修にご使用して頂けたようで何よりです。 ご希望頂いておりました品番につきましては、レビューにていただいております通りメーカーより終了指定が御座いましたが、当店で僅かながら在庫致しておりましたので、ご希望品番通りでの手配とさせていただきました。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

便器取り換え

2018/11/20 ルパン三世 様 (満足度)★★★★★

便器の交換を色々と考え、展示会場にも行きましたが、値段的に考えると自分で取り付ける方が安価で済むので購入しました。 古い便器を取り外すのに少し苦労しましたが、何とか無事取り外せました。ついでに床を張り替えて半日かかりました。 次は、新しい便器の取り付けです。取説書が複数枚に分かれていて、解読に数時間かかりました。 とにかく、取り付けだけで5時間かかりました。出来上がったら、素晴らしいトイレに変身していました。満足×2。 次の交換時はもっと時間が短縮できると思います。結果的には、よい買い物ができたと思っています。

ルパン三世 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

おすすめ

2018/11/10 かっぱとたぬきのとと 様 (満足度)★★★★★

販売価格の安さが徹底されているので、お店の方針として電話のやりとりが無いことが不安でしたが、注文してみるとメールですが、きちんとわかり易く案内をしてくれて発送も迅速でした、また機会があれば利用したいと思います

かっぱとたぬきのとと 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

有難うございました

2018/10/29 小松産業 関 様 (満足度)★★★★★

当初の予定よりも早く到着し、工事が早くできたので施工先にとても喜ばれました。またご縁がございました節はよろしくお願いいたします。 お世話になりました。

小松産業 関 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 衣川】

凄くいいですよ。

2018/10/23 たけさん 様 (満足度)★★★★

いつも、利用させてもらってますが、素早い対応で満足しています。 次回も、お願いいたします。

たけさん 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。当店では 他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 衣川】

満足

2018/09/16 月光仮面 様 (満足度)★★★★

取り換えに時間がかかったが、使い方については前機種と変わりなかったので良かったです。

月光仮面 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 衣川】

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