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お客様の声

お客様満足度調査

現在736件のお客様の声を掲載中

プロのお客様、一般のお客様にも便利にご利用頂けるよう10年間運営してきました。ダイレクトにはお客様に選ばれる理由があります。

住宅設備機器のプロストア ダイレクトではご利用いただいた皆様にネットショップよりお客様の声を日々頂き感謝しております。 本当にありがとうございます。

お客様の声のご入力方法はこちらをご覧ください。

当店はネットショップのみの運営の為、きめ細かな対応や、お電話でのお問い合わせを受け付けておりません その分、お店としての効率化を図ることが出来るので他店に負けない販売価格設定の実現が可能となります。 また目標として如何にお客様のもとへ早く商品をお届けできるかを考え日々運営しております。

今後も皆様の声を活かしたお店作りを心がけお客様満足度100%を目指しダイレクトでは日々努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

低価格と素早い対応!!

2022/09/12 WOODMAN 様 (満足度)★★★★★

今回は当施設内のトイレ増築で御社の商品を購入しました。 設備屋さんから設備屋さん経由で頼むよりもこちらで頼んでもらったほうが早いし安いよ!ということで直接発注させていただきました。当初は翌々日到着でしたが、翌日に届き、梱包もちゃんとしていて、早く設置できましたので大変助かりました。また機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました!!

WOODMAN 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、納期乖離発生中の商品となっておりましたが、当店在庫確保分より引き当て出来ましたので、 極力滞り無い様最短にて手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

ありがとうございます。

2022/09/01 ハムムセン 様 (満足度)★★★★★

スムースに手配いただきありがとうございました。 助かりました。 また、機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ハムムセン 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 当店ではお客様を極力お待たせせぬ様に最短手配を心掛けさせていただいており、今回のお取引にご満足頂けたようで何よりです。 今後も当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いとともに安心してご利用いただけるショップ作りを目指してまいりますので、 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

TCF6623

2022/07/30 マリオ 様 (満足度)★★★★★

素早く対応して頂いてありがとうございました。 20年前のウオシュレットと比べてプレミストが付いているのでTCF6623に替えて良かったと思いました。

マリオ 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、弊社在庫常時品につき滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 ご注文商品の現行のウォシュレットSBにつきましては、リニュールを重ね一部上位機種に搭載されていた「プレミスト」機能を搭載した、コストパフォーマンスに優れる温水便座となっております。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

接続継手入ってなかった。

2022/07/30 ふくのかみ 様 (満足度)★

関連商品の止水栓を手配しないと給水給湯管が繋がらない、その袋ナットだけを手配出来ないのが不満です。メーカー側の問題ですが。 ユニットなんて狭いんだから、止水栓がデカイのはイマイチなんで、メーカーに強く避難して欲しいです。

ふくのかみ 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、現場適合よりCF-94またはCF-95のいずれかの止水栓(分岐栓)が必要となる為、本体非同梱、別途御手配頂く形での展開になるかと思われます。 今回ご指摘頂いております件につきましては、以前より他のお客様より同様のお声を頂いておりましたので、メーカーへの意見としてあげさせていただきたいと思います。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

破損商品を後悔しないショップです

2022/07/30 最悪なショップの被害者 様 (満足度)★

破損した商品が送られてきましたが、到着時に確認しなかったということで、交換にも返金にも応じません。取り付け時に破損を確認した業者も、このような悪質な店は長い経験でも知らないと言っています。 素人相手に販売しているのですから、到着時に隅々まで確認しろというのは無理な話です。 製造メーカーは販売店を通して連絡してくれれば対応をすると言ってくれているにもかかわらず、それもしないと言うことです。 電話をしても、訴訟でもなんでもすればいいと開き直っています。 このホームページには住所も連絡先も書いてありません。特定販売法に基づきその欄に書いてあるだけですし、連絡先は携帯電話になっています。そのことがこのショップがどういう存在か良く表しています。 多少安いからと言って利用すべきではありません。

最悪なショップの被害者 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご指摘頂いております件につきましては、先日お電話・メールにてご案内の通り、 ①当店サイト上及びご注文時ご了承頂きました”商品お届け時のご検品”を頂けなかった点 と ②商品破損のお申し出が商品お届け後”2週間弱”と長期にわたる点 の2点をもちまして当店側から対応出来かねる旨のご案内をさせていただいた次第となります。 ご意向に沿えず誠に申し訳ありません。 何卒宜しくお願い致します。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

迅速且つ誠実

2022/07/28 ナリ 様 (満足度)★★★★★

この度はありがとうございました。指定した日にちにしっかり届き助かりました。また機会が有ればよろしくお願い致します。

ナリ 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましてはお取り寄せ対応品となっておりましたが、事前に納期のご案内させていただいた通りの日程で手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

2022/07/19 koshi 様 (満足度)★★★★★

koshi 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、弊社在庫常時品につき滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

大変満足

2022/07/19 koshi 様 (満足度)★★★★★

商品は選んだ物ですから満足してます。 商品の満足以上にダイレクトのサービスに満足です! 給湯器事態がなかなか手に入らない今現在に便乗値上げせず、迅速な配達を心掛けていらっしゃいます。 本当に感謝してます。

koshi 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、弊社在庫常時品につき滞り無い様最短での手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

不具合対応も万全でした。

2022/07/12 たさか 様 (満足度)★★★★

商品が届き開梱したところ、部品のホースが折れ曲がっておりメールで問い合わせたところ、代替品をメーカから取り寄せ発送するとの旨連絡ありました。多少時間が必要なようですが、こちらは急がなければならない訳ではないためまったり待つこととします。安かろう悪かろうではない”良いお店”です。おすすめします。

たさか 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 頂いております件につきまして、当店側からメーカーへ掛け合い、問題のあったホース部の手配をさせていただいた次第となります。この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありませんでした。 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

IH

2022/06/27 エイトマン 様 (満足度)★★★★★

納期未定商品でしたが、御社の在庫により対応が間に合いました。 非常に助かりました。 ぜひとも 今後も この体制を維持していただき ましたら 心強いです。 ありがとうございました。

エイトマン 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、納期乖離発生中の商品となっておりましたが、当店在庫確保分より引き当て出来ましたので、 極力滞り無い様最短にて手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

ちゃんと届きます。

2022/06/21 自営 様 (満足度)★★

特に対応など不満はありませんが、商品到着までがちょっと遅いと思われます。 スピード勝負なので、即配送して欲しいです。 遅い所はどこで買っても同じになります。 そこだけです。 簡略化して頑張ってください。

自営 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、お取り寄せ対応品、手配後3-4営業日の日数を要する商品となっており、ご注文からお届けまで5日の期間を頂いた形となります。今後も 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充並びに商品の手配・発送の効率化を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

発注から到着まで

2022/06/21 篠原重雅 様 (満足度)★★★★

 最新の商品が6/8発注で6/16到着でした。半導体不足で入手困難か?と心配しましたが、希望の機種が最短で入手でき感謝です。  ネット検索で御社がヒットし、早速お願いした次第です。到着した品物は荷崩れもなく、開封した結果も何の問題もありませんでした。  大阪から長野県まで発送翌日に到着という速さでした。  快適に使わせて頂いております。旧型機種を買わなくて本当に良かったと思っています。  有難うございました。  御社益々のご隆盛をお祈り致します。

篠原重雅 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品につきましては、納期乖離発生中の商品となっておりましたが、当店在庫確保分より引き当て出来ましたので、 極力滞り無い様最短にて手配とさせていただきました。 当店では他店様との価格の競争を行った多数の商品を取り扱いと在庫拡充を随時させて頂いておりますので、 また 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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