プロストア ダイレクト

在庫商品は10時までの注文で
当日出荷(土日祝除く)

30,000円以上のご購入で送料無料

トイレ・便器
ウォシュレット
蛇口・水栓金具
ガス給湯器
レンジフード
換気扇
小型電気温水器
浴室乾燥機 暖房機
ビルトインコンロ
IHクッキングヒーター
ハンドドライヤー
トイレアクセサリー

お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。お問い合わせの前にぜひご参照ください。

ご注文・支払い・キャンセル・返品について

Q.

注文内容を確認するにはどうすればいいでしょうか?

A.

マイページ内購入履歴よりご注文内容とご注文状況をご確認頂けます。
マイページ(https://www.direct-store.net/account/login
※ご確認していただくには会員登録が必要となります。

Q.

ホームページに掲載していない商品や部品の取り寄せも可能でしょうか?

A.

掲載外商品ご希望の場合、お問い合わせ又はご注文時の備考欄にてご希望品番のご指示頂ければ確認の後ご案内致します。
お問い合わせ先(https://www.direct-store.net/contact/question)

Q.

注文確認メールが届きません。どうすれば良いでしょうか?

A.

ご注文確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
もし、迷惑メールフォルダ内に振り分けられていない場合、ご注文お手続きの完了がなされていない可能性が御座いますので、その旨お問い合わせいただければ確認させていただきます。
お問い合わせ先(https://www.direct-store.net/contact/question)

Q.

会員登録していなくても購入できますでしょうか?

A.

会員登録せずにご購入可能となります。会員ご登録頂けた場合、以降のご注文の際にお名前や住所などの入力が不要になります。

Q.

決済方法を教えてください。

A.

ご決済方法は「代金引換」「銀行振込」からお選び頂けます。

Q.

クレジットカードでの決済は可能でしょうか?

A.

誠に申し訳ありません。クレジットカード決済は対応外とさせて頂いております。

Q.

注文後に支払い方法は変更できますでしょうか?

A.

ご決済法変更ご希望の旨ご連絡いただければ確認の後対応致します。

Q.

届いた後のイメージ違いでの返品は可能でしょうか

A.

掲載画像につきましてはイメージとなっておりご注文は全てメーカー【品番】にて手配とさせて頂いております。
ご注文後のキャンセルは一切承りかねますのでご注文の際は品番・色・数量をお間違い無いよう十分ご確認の上ご注文お願い致します。

Q.

取り置きは可能でしょうか?

A.

商品のお取り置きにつきましては当店保管スぺース上、2週間を上限とさせて頂いております。

Q.

届いた商品にキズや故障がありました。交換は可能でしょうか?

A.

商品到着時に、運送会社様の配達員と商品に欠陥がないかご確認ください。デリケートな製品ですので配送中の破損が考えられる為、必要な確認となります。この際に万が一、商品にヒビ、割れ、破損などがあった場合は直ちに代替品と交換致します。商品受け取り後にヒビ、割れ、破損などのご連絡を頂きましても保障出来かねますので商品到着時に配達員としっかり検品して下さい。

Q.

注文した商品と違う商品が届きました。どうすれば良いでしょうか?

A.

発送には万全を期しておりますが、万が一、お送りした商品が違った場合、部品の不足等の場合は、商品到着後、7日間以内にダイレクトストアよりご連絡下さい。
送料当社負担にて代替品と交換させて頂きます。以下の場合、返品・交換は一切お受け付けできません。
・商品到着時に品番を確認せず、施工時または施工後にご注文商品とお送りした商品が違ったことに気付いた場合

配送について

Q.

配送業者を教えください。

A.

配送業者は佐川急便・ゆうパック・西濃運輸となります。
※西濃運輸は大量の荷物を運送する場合のみ利用しております。
※一部の大型品や特殊品につきましてはメーカー直送便でのお届けとなります。

Q.

送料について教えてください。

A.

お買い上げ合計30,000円未満の場合、通常配送料全国一律870円となります。お買い上げ合計30,000円以上の場合、送料無料。
※北海道、沖縄、離島へのお届けの場合、別途追加送料が発生いたします。追加送料の金額に関してはこちらでご確認ください。

Q.

当日出荷は可能でしょうか?

A.

当店在庫品に限り、午前10時までのご注文確定にて当日出荷対応致します。

Q.

営業所止めは可能でしょうか?

A.

営業店止め希望の営業店名を頂ければ対応致します。
※佐川急便又はゆうパックのそれぞれのご希望営業店名のご指示頂きたく存じます。
※最寄り営業店"等では対応できかねますので必ず営業店名をご指示ください。

Q.

注文後、商品はどのくらいで到着しますでしょうか?

A.

商品により異なりますが、当店在庫品の場合当日~翌営業日発送、お取り寄せ対応品の場合、2-3営業日にて発送となり、1-2日後お届けが目安となりとなります。
※受注生産対応品等の場合上記日程よりお時間いただきます。
※確定納期につきましては手配後のご案内となります。

Q.

納品時間の指定はできますか?

A.

ご注文時のその他お問い合わせ欄にてその旨頂ければ可能な範囲対応致します。

Q.

注文後の配達指定の変更できますでしょうか?

A.

メールにてその旨ご指示頂ければ可能な範囲対応致します。

Q.

注文完了後、他の商品との同梱は可能でしょうか?

A.

商品発送前であれば対応致します。

Q.

海外への発送は可能でしょうか?

A.

発送につきましては日本国内のみとさせて頂いております。

Q.

配送後の取り付け等のサービスはありますでしょうか?

A.

当店では施工対応外とさせていただいており、お客様側での施工のお手配頂く形を取らせていただいております。

Q.

マンションの部屋への運び入れはしてもらえますでしょうか?

A.

佐川急便・ゆうパックで発送のご注文のみ対応可能となります。

法人のお客様

Q.

大量注文は可能でしょうか?

A.

対応可能となりますが、分納での発送対応となる場合があります。また、お届けまでお時間いただくかと思われます。

Q.

一括大量購入による割引等はありますでしょうか?

A.

販売価格につきましては掲載価格を原則とさせて頂いております。

Q.

領収書は、発行できますでしょうか?

A.

当店の領収書は、Web発行領収書でのご案内となります。
商品お届け完了後、当サイトにログインいただき My page>購入履歴>詳細をクリック>宛名と但書をご入力後、「領収書発行」ボタンをクリックしていただきダウンロード・印刷をお願い致します。
※会員登録をしないでご購入をされたお客様には商品お届け完了後、ご案内の納品書メール内記載のURL先より領収書のご発行可能となります。

Q.

見積書・請求書の発行は可能でしょうか?

A.

当店では見積書・請求書の作成・発行等は承っておらず、電子メールでの価格返答とさせて頂いております。

会員登録について

Q.

会員登録をするメリットはございますでしょうか?

A.

会員ご登録頂けた場合、以降のご注文の際にお名前や住所などのご入力を省略できるようになります。

Q.

会員パスワードを忘れました。

A.

パスワードの再発行につきましては
パスワードをお忘れの方(https://www.direct-store.net/account/forgotpassword)よりお手続き頂けます。

Q.

退会の方法を教えてください。

A.

退会ご希望の場合その旨メールにてお問い合わせください。
お問い合わせ先(https://www.direct-store.net/contact/question)

修理について

Q.

商品の保証はどのようになっていますでしょうか?

A.

当店取扱商品につきましては全て未開封新品のメーカー正規品となっており、メーカー保証付きとなります。尚、販売店独自保証につきましては当店では取り扱い外とさせて頂いております。

Q.

商品を修理に出すにはどうすればよいでしょうか?

A.

商品同梱の取扱説明書記載の商品故障時等の対応法をご確認後メーカーメンテナンスにお問い合わせください。
TOTO メンテナンス
http://www.tom-net.jp/TOMNET/index.htm
0120-1010-05
9:00-18:00 年中無休

LIXIL 修理受付センター
http://www.lixil.co.jp/support/
0570-011-794
9:00-18:00

パナソニック 修理ご相談窓口
http://sumai.panasonic.jp/support/repair/
0120-872-150
9:00-20:00 年中無休

三菱電機システムサービス
http://www.melsc.co.jp/support/
0120-56-8634

ノーリツ受付センター
http://www.noritz.co.jp/contact/repair/
TEL:0120-977-026
受付時間 年中無休、24時間修理受付

リンナイ 修理のご相談
https://rinnai.jp/service/repair
0120-054-321
修理の相談時間:平日 9:00~19:00 土日祝日 9:00~17:00

商品について

■トイレについて

Q.

便器と便座は別売りでしょうか?

A.

組み合わせ便器の場合につきましては便器+タンクの組み合わせ品を主に掲載致しております。また、便器とタンクそれぞれ単品での掲載も致しており、便座と組合せ便器(便器+タンク)のセット品番につきましても一部の構成のみ掲載致しております。
尚、アラウーノVを除くタンクレストイレと一体型便器の場合、便座がセットされております。

Q.

リモデル(リトイレ)便器とはなんでしょうか?

A.

リモデル(リトイレ)便器とは配管工事無しで取替可能な便器となります。

Q.

取り扱いメーカーを教えてください。

A.

TOTO・LIXIL・パナソニック製品を取り扱い致しております。

Q.

一体型トイレのタンク部デザインの違いはなんでしょうか?

A.

一体型トイレのタンク部のデザインにつきましては、手洗いの有無が主だった差異となっており、TOTO GGやLIXIL プレアスLS等の手洗い無仕様品の場合高さがかなりコンパクトになっております。

Q.

トイレの内装工事も申し込み可能でしょうか?

A.

当店では施工対応外とさせていただいており、お客様側での施工のお手配頂く形を取らせていただいております。

Q.

トイレの設置工事で追加請求はないでしょうか?

A.

当店では施工対応外とさせていただいており、お客様側での施工のお手配頂く形を取らせていただいております。

Q.

とりはずした古いトイレの引き取りは可能でしょうか?

A.

誠に申し訳ありません。当店では対応外とさせて頂いております。

Q.

見積りの際に、トイレの現場を見に来なくても大丈夫でしょうか?

A.

当店では現場出張対応外とさせて頂いており、ご注文いただいた品番での商品手配となっております。従いまして、現場に適合する品番のご確定につきましては各メーカーお問い合わせ先にてご確認頂きたく存じます。
TOTO 商品に関するご相談
https://jp.toto.com/support/qa/access_customer.htm
0120-03-1010
9:00-17:00 (夏期休暇、年末年始、弊社所定休日等を除く)

LIXIL お客様サポート
https://www.lixil.co.jp/inquiry/consumer/contact_tel.htm
0120-376-833
月~金 9:00-18:00
土日祝 9:00-17:00
パナソニック お客様サポート
https://sumai.panasonic.jp/support/toilet/
0120-872-709
9:00-18:00 年中無休

Q.

トイレの便器を選ぶポイントはありますでしょうか?

A.

便器には大きく分けてタンクレス・一体型・組み合わせの3タイプがあり、それぞれ設置先に適合する排水芯のものの中から使用水量や寸法をご確認頂きながらご選定いただく形となります。尚、当店HP内トイレ・便器の商品一覧ページにてトイレの選び方・比較・確認法等を掲載させていただいておりますのでそちらをご覧いただければ幸いです。
https://www.direct-store.net/category/categoryitem/441

■ウォシュレットについて

Q.

ウォシュレットの設置/交換はどの機種でも合いますでしょうか?

A.

タンク式便器の場合、一般洋風便器・ワンピース型便器・隅付タンク式便器の三種類があり、隅付タンク式便器の場合に限り温水便座の適合をご確認頂く必要があります。隅付タンク式便器はトイレのコーナーにタンクを設置するタイプとなっており、便器下台とタンクの距離が近いことから設置する温水便座によっては蓋の部分がタンクと干渉し開ききらないケースがあります。
また、便器のサイズには標準的なレギュラーサイズと大型のエロンゲートサイズの2種があり、最近のウォシュレット・シャワートイレは共に便器の標準/大型サイズに対応できる兼用サイズとなっておりますが、レギュラーサイズの便器に上記の兼用サイズの便座を取り付けた場合、便座の先端が便器より若干出っ張ってしまいぴったりと設置出来ない場合があります。そのため、温水便座の交換候補品番と既設便器品番との適合をメーカーにご確認頂くことをお勧めいたします。
TOTO
お客様相談室
フリーダイヤル:0120-03-1010
携帯電話:093-951-2525
受付時間
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(夏季休暇・年末年始・所定休日除く)
LIXIL
お客さま相談センター
トイレ製品のお問い合わせ:0120-376-833
シャワートイレ製品のお問い合わせ:0120-376-832
受付時間
月曜日~金曜日 9:00~18:00
土・日・祝日 9:00~17:00
パナソニック
お客様ご相談センター
共通のお問い合わせ
フリーダイヤル:0120-878-365
住まいの設備お問い合わせ
フリーダイヤル:120-878-709
繋がらない場合:06-6906-1109
受付時間
9:00~18:00(年中無休)
https://www.direct-store.net/category/categoryitem/446

Q.

ウォシュレットの寿命は何年くらいでしょうか?

A.

ご使用の頻度や環境にもよりますが一般的には耐用年数7~10年程度となっております。

Q.

ウォシュレットから温水が出ない場合は故障でしょうか?

A.

温水が出ない場合、まず一旦コンセントを差し直して漏電保護ボタンを押下してみてください。それでも温水が出ない場合、サーモスタットの故障や電線部の断線が考えられます。また、貯湯式温水便座の場合連続使用により給湯が間に合っていない場合が御座いますのでそちらもご確認下さい。これら以外の要因が考えられる場合各メーカーのメンテナンスにお問い合わせください。
http://www.tom-net.jp/TOMNET/index.htm
0120-1010-05
9:00-18:00 年中無休

LIXIL 修理受付センター
http://www.lixil.co.jp/support/
0570-011-794
9:00-18:00

パナソニック 修理ご相談窓口
http://sumai.panasonic.jp/support/repair/
0120-872-150
9:00-20:00 年中無休

Q.

ウォシュレットに付けるフレキ管の長さは一般的にどのくらいでしょうか?

A.

タンク式便器の場合、一般洋風便器・ワンピース型便器・隅付タンク式便器の三種類があり、便器の種類によってウォシュレット設置時に取り替えるフレキ管の寸法が異なってきます。  一般的な寸法は200-400㎜の間のフレキ管になっており、この寸法は設置先により前後いたしますので、フレキ管の立ち上がりの寸法と、タンクまでの接続寸法の合計の寸法のものを御手配ください。

Q.

ウォシュレットの便座だけの交換はできますでしょうか?

A.

ウォシュレットの便座部には着座センサーや電熱線等が組み込まれており、便座部の取替につきましては対応が出来かねます。

Q.

正規品と量販店モデルの違いは何でしょうか?

A.

違いにつきましては流通ルートの違いとなっており、ほぼ同等品となっておりますが、正規品と比べ量販店モデルは機能面が抑えられており、その分価格も安価な傾向にあります。

Q.

トイレ内にコンセントがありませんが、ウォシュレットは取り付け可能でしょうか?

A.

ウォシュレットをはじめとする温水洗浄便座は電源が必要となっており、トイレ内にコンセントがない場合、電源コンセントの設置工事が必要となります。

Q.

ウォシュレットの取付方法は簡単でしょうか?

A.

取付つきましては、商品同梱の施工説明書に基づけば比較的容易に設置可能となります。

Q.

既設のトイレの色と併せたいのですが

A.

メーカー各社共に複数のカラーを展開致しており、既設トイレと同一の御色又は近似色をお選びください。

TOTO色見本

TOTO色品番

LIXIL色見本

LIXIL色品番

Panasonic色見本

Panasonic色品番

Q.

子供のいたずらなどで洗浄水が出っぱなしになったりしませんでしょうか?

A.

着座センサー付きの温水便座であれば座っていないと洗浄水が吐水されないようになっております。

Q.

洗浄用の温水がぬるい、水しか出ない

A.

温水温度設定が「切」または低く設定されていませんか。 温水温度をお好みの温度に設定してください。また、タイマー節電が設定されている場合も温水用のヒーターが作動しないため、その場合であればタイマー節電を解除してください。

Q.

便座が冷たいのですが

A.

・便座温度の設定が「切」又は低くなっている場合が御座いますので、そちらの設定を一度ご確認下さい。
・温水便座の節電モードが機能している場合便座の温度が低くなっている為、節電モードの設定をご確認下さい。
・便座に座ってから約20分以上たつと温度が下がり、約1時間以上たつと便座ヒーターが「切」になります。一度便座から立ち、再度お使いください。
・便座に浅く座っている場合着座スイッチが入らない場合が御座いますので、便座に深く腰掛けてください。
・便座・便ふたカバーを使用していると、人が座った事を検知するセンサーが誤作動する原因になります。

Q.

温水便座から水が漏れている

A.

温水便座にはノズル洗浄機能を備えたものがあり、その機能が水漏れの可能性がありますので、一旦様子を見ることをオススメ致します。一向に水漏れが解消しない場合は凍結や通水経路の故障による水漏れが考えられる為、止水栓を閉めてメーカーメンテナンスへお問い合わせください。

Q.

トイレとお風呂が一緒の3点式ユニットバスには取付けできますか?

A.

バスルーム等の水のかかる所や、表面に水滴を生じるような湿気の多い場所では、使用しないでください。火災、感電の原因となります。
バスルーム内に設置出来る温水便座につきましては、
TOTO ホテル向けウォシュレット
https://www.direct-store.net/category/categoryitem/1644
LIXIL パブリック シャワートイレUH/U/U3E
https://www.direct-store.net/category/categoryitem/1479
が御座います。

Q.

井戸水でも使用できますか?

A.

上水道以外では使用しないで下さい。内部腐食により、ショート、発火の原因となります。

Q.

温水が途中から水に変わってしまうのですが

A.

貯湯式の温水便座の場合、タンク内の温水を使い切ってしまうと水に替わります。その場合、洗浄を止めタンク内の水が温水になるまでお待ちいただく必要があります。

Q.

温水便座使用時に水がハネたり飛び散ったりするのですが

A.

温水便座は水の勢いで汚物を洗うため水のハネや飛び散りを0にすることはできませんが、便座に深く腰掛ける事により水撥ねや飛び散りを減らせる場合がある為お試しください。

Q.

温水便座の水が止まらない

A.

リモコンタイプの温水便座の場合リモコンの電池が消耗している場合に温水便座の水が止まらない現象が発生することがありますのでまず電池の交換をしてみてください。

Q.

温水便座と便器のメーカーは揃えるべきでしょうか?

A.

温水便座含む便座は基本的にどのメーカー製便器にも設置可能となっており、メーカーに拘る必要は御座いません。しかし、見た目や色味の統一感を持たせたい場合であれば便座と便器のメーカーを統一させることをおすすめいたします。

Q.

袖操作部タイプとリモコンタイプどちらが良いですか?

A.

温水便座の操作部につきましては便座側面に設置した袖操作部タイプと、操作部を便座から独立させ壁などに設置するリモコンタイプの2種があり、袖操作部タイプは壁に穴をあける必要がなく手軽に設置できるものの、トイレ掃除の際の邪魔になりやすかったり、操作する為に身体をひねって使用する必要があります。リモコンタイプはリモコンをお好みの位置に取り付ける事が出来、便器の周りをすっきりさせられるものの、壁に穴をあける必要があったりリモコンの電池が切れると作動しなくなります。この様にそれぞれ一長一短となっておりどちらが良いということは御座いませんので、設置先や使用法、ご予算にあわせてご選定下さい。

Q.

温水便座のリモコンは左右どちらの壁にも取り付け可能でしょうか?

A.

リモコンは操作しやすい位置にお取り付け可能となっておりますが、ご希望取付位置で本体が作動するかの動作確認をお願い致します。

Q.

トイレにコンセントが無いので延長コードから温水便座の電源を取ろうと思うのですが問題有りますか?

A.

延長コードで温水便座を繋いだ場合コンセントに水が掛かると火災・感電の原因となる為オススメしません。トイレ内のコンセント増設を電気工事店様にご依頼ください。

Q.

温水便座に便座カバーや便ふたカバーを取り付けられますか?

A.

温水便座への便座・便ふたカバーの取付につきましてはお勧めできかねます。その理由といたしましては、着座センサーなどのセンサー類の誤作動に繋がる恐れがある為です。

Q.

耐荷重は何キロでしょうか?

A.

耐荷重は100㎏程度となります。ただし便座の上に立つなどして集中荷重をかけた場合はその限りではなく、便座の破損・転倒事故に繋がる恐れがある為ご注意ください。

■蛇口・水洗金具について

Q.

蛇口の交換は自分で簡単に出来ますでしょうか?また、特殊な専用工具は必要でしょうか?

A.

蛇口交換の際、一般的な壁付き水栓であればにはモンキーレンチ・ドライバー等あれば設置可能となっておりますが、シンク裏のナットを回す必要がある一部キッチン用・洗面用の水栓につきましては狭小スペース用の特殊な専用工具が必要となります。また、在来浴槽に設置されている浴室用水栓の場合、取替自体困難な場合が御座います。

Q.

寒冷地での蛇口・水栓とはどのようなものでしょうか?

A.

寒冷地仕様品につきましては一般的に逆止弁が無かったり、固定コマが使われているものとなっており、水栓内部に水を残さない仕様となっております。

Q.

蛇口の水漏れで、パッキンとコマを交換したけど直らない場合はどうしたらよいでしょうか?

A.

パッキンやコマを交換しても水漏れがある場合、パッキンとの設置部に汚れや錆が詰まって水漏れに繋がっている可能性が考えられます。その場合、重曹を使用したお掃除で改善する場合が御座います。

Q.

蛇口の吐水口から水が漏れる原因は何でしょうか?

A.

吐水口から水漏れがある場合、水栓本体内部のパッキンの劣化が主だった原因になるかと思われます。また、キッチン用の浄水カートリッジ内蔵タイプの水栓の場合カートリッジの交換で水漏れが改善するケースもございます。

Q.

水栓には種類はございますでしょうか?

A.

水栓の形状は大きく分けて「単水栓」「2ハンドル混合水栓」「シングルレバー混合栓」「サーモスタット混合水栓」の4種があり、その中で「壁付けタイプ」「デッキタイプ」(デッキタイプの場合ワンホール・ツーホール)といったタイプが展開されており、それぞれキッチン・浴室・洗面といった設置場所にあったものをお選びいただくのが一般的となっております。

■レンジフードについて

Q.

レンジフードのお手入れ方法を教えてください。

A.

お手入れにつきましては同梱の取扱説明書に基づき、重曹やセスキ炭酸ソーダなどをご使用ください。

Q.

本体以外に、部材・オプションなどは必要になりますでしょうか?

A.

レンジフードの場合、本体の他に幕板が必要となっております。
※幕板には各種寸法が御座いますので設置場所にあった寸法のものをお選びください。

Q.

吸い込みが悪い原因は何でしょうか?

A.

吸い込みが悪い場合の原因としましては、「汚れ」又は「寿命」の可能性が考えられます。お掃除後改善しない様であれば交換をご検討頂く事をおすすめいたします。

Q.

レンジフードの色は、選べますでしょうか?

A.

メーカー側で展開されている御色であれば当店サイト内にて御色ごとで掲載させていただいております。
※当サイト掲載外の御色・品番ご希望の場合その旨をご注文時のメモ欄又は、お問い合わせフォームよりご指示頂きたく存じます。

■換気扇について

Q.

換気扇のお手入れ方法を教えてください。

A.

お手入れにつきましては同梱の取扱説明書に基づき、重曹やセスキ炭酸ソーダなどをご使用ください。

Q.

換気扇は簡単に取付けができますでしょうか?

A.

取付つきましては、既設品からのお取替えの場合商品同梱の施工説明書に基づけば比較的容易に設置可能となりますが、新設の場合壁に穴をあける等の工程が御座いますので、施工店へのご依頼をおすすめいたします。

Q.

換気扇の圧力型と風量型の違いを教えてください。

A.

圧力形は風量形に比べ風量に劣るものの空気を押し出す力の強いタイプとなっております。従って風量形は直接排気が可能な場所への設置に適しており、圧力形は外風の強い場所やダクトのある場所への設置に適しております。

Q.

換気扇から変な音がしますが、壊れたのでしょうか?

A.

換気扇から異音がする場合、「汚れによる回転バランスの崩れ」や「プロペラ軸の潤滑油の減少」、「モーター部の経年劣化による寿命」の可能性が考えられます。お手入れ後症状が改善しない様であれば交換をご検討頂く事をおすすめいたします。

■ガス給湯器について

Q.

フルオートとオートの違いは何でしょうか?

A.

ガス給湯器におけるフルオートとオートの違いにつきましては「自動たし湯」「自動洗浄機能」等の機能の有無の違いとなります。そのため、フルオートのガス給湯器からオートの給湯器に取り替えた場合不便に感じる所があるかもしれません。

Q.

今使っている給湯器と違うメーカーの給湯器に交換できますでしょうか?

A.

設置条件が同一であれば一般的には可能かと思われますが、念のためメーカーへご確認頂くことをお薦めいたします。

Q.

リモコンにはどんな種類がありますでしょうか?

A.

「標準タイプ」「シンプルタイプ」「インターホンタイプ」、外出先から遠隔操作できる「無線LAN対応タイプ」等の2芯線を用いるタイプが一般的となっております。また、2芯線が使えない現場の場合はリンナイに限り「コードレスタイプ」の展開がございます。この様に給湯器のリモコンは複数種類御座いますので用途に合わせてお選びください。

Q.

号によってガスの使用量は増えますでしょうか?

A.

給湯器における号数とは水温+25℃のお湯を1分間に何ℓ給湯できるかを表しており、24号の場合であれば水温+25℃のお湯を1分間に24ℓ給湯できる能力を有しております。ガスの使用量は作ったお湯の量に比例する為、給湯量が同じであればガスの使用量も変わりはありません。

  • お客様の声を見る
  • ダイレクトが選ばれる理由
  • 在庫商品一覧

商品検索

お探しの商品が見つからない場合は、商品名や品番よりお探し頂けます。


copyright © 住宅設備機器のプロストア ダイレクト All rights reserved.