プロストア ダイレクト

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お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。お問い合わせの前にぜひご参照ください。

ご注文・支払い・キャンセル・返品について

Q.

注文内容を確認するにはどうすればいいでしょうか?

A.

マイページ内購入履歴よりご注文内容とご注文状況をご確認頂けます。
マイページ(https://www.direct-store.net/account/login
※ご確認していただくには会員登録が必要となります。

Q.

ホームページに掲載していない商品や部品の取り寄せも可能でしょうか?

A.

掲載外商品ご希望の場合、お問い合わせ又はご注文時の備考欄にてご希望品番のご指示頂ければ確認の後ご案内致します。
お問い合わせ先(https://www.direct-store.net/contact/question)

Q.

注文確認メールが届きません。どうすれば良いでしょうか?

A.

ご注文確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
もし、迷惑メールフォルダ内に振り分けられていない場合、ご注文お手続きの完了がなされていない可能性が御座いますので、その旨お問い合わせいただければ確認させていただきます。
お問い合わせ先(https://www.direct-store.net/contact/question)

Q.

会員登録していなくても購入できますでしょうか?

A.

会員登録せずにご購入可能となります。会員ご登録頂けた場合、以降のご注文の際にお名前や住所などの入力が不要になります。

Q.

決済方法を教えてください。

A.

ご決済方法は「代金引換」「銀行振込」からお選び頂けます。

Q.

クレジットカードでの決済は可能でしょうか?

A.

誠に申し訳ありません。クレジットカード決済は対応外とさせて頂いております。

Q.

注文後に支払い方法は変更できますでしょうか?

A.

ご決済法変更ご希望の旨ご連絡いただければ確認の後対応致します。

Q.

届いた後のイメージ違いでの返品は可能でしょうか

A.

掲載画像につきましてはイメージとなっておりご注文は全てメーカー【品番】にて手配とさせて頂いております。
ご注文後のキャンセルは一切承りかねますのでご注文の際は品番・色・数量をお間違い無いよう十分ご確認の上ご注文お願い致します。

Q.

取り置きは可能でしょうか?

A.

商品のお取り置きにつきましては当店保管スぺース上、2週間を上限とさせて頂いております。

Q.

届いた商品にキズや故障がありました。交換は可能でしょうか?

A.

商品到着時に、運送会社様の配達員と商品に欠陥がないかご確認ください。デリケートな製品ですので配送中の破損が考えられる為、必要な確認となります。この際に万が一、商品にヒビ、割れ、破損などがあった場合は直ちに代替品と交換致します。商品受け取り後にヒビ、割れ、破損などのご連絡を頂きましても保障出来かねますので商品到着時に配達員としっかり検品して下さい。

Q.

注文した商品と違う商品が届きました。どうすれば良いでしょうか?

A.

発送には万全を期しておりますが、万が一、お送りした商品が違った場合、部品の不足等の場合は、商品到着後、7日間以内にダイレクトストアよりご連絡下さい。
送料当社負担にて代替品と交換させて頂きます。以下の場合、返品・交換は一切お受け付けできません。
・商品到着時に品番を確認せず、施工時または施工後にご注文商品とお送りした商品が違ったことに気付いた場合

配送について

Q.

配送業者を教えください。

A.

配送業者は佐川急便・ゆうパック・西濃運輸となります。
※西濃運輸は大量の荷物を運送する場合のみ利用しております。
※一部の大型品や特殊品につきましてはメーカー直送便でのお届けとなります。

Q.

送料について教えてください。

A.

お買い上げ合計30,000円未満の場合、通常配送料全国一律870円となります。お買い上げ合計30,000円以上の場合、送料無料。
※北海道、沖縄、離島へのお届けの場合、別途追加送料が発生いたします。追加送料の金額に関してはこちらでご確認ください。

Q.

当日出荷は可能でしょうか?

A.

当店在庫品に限り、午前10時までのご注文確定にて当日出荷対応致します。

Q.

営業所止めは可能でしょうか?

A.

営業店止め希望の営業店名を頂ければ対応致します。
※佐川急便又はゆうパックのそれぞれのご希望営業店名のご指示頂きたく存じます。
※最寄り営業店"等では対応できかねますので必ず営業店名をご指示ください。

Q.

注文後、商品はどのくらいで到着しますでしょうか?

A.

商品により異なりますが、当店在庫品の場合当日~翌営業日発送、お取り寄せ対応品の場合、2-3営業日にて発送となり、1-2日後お届けが目安となりとなります。
※受注生産対応品等の場合上記日程よりお時間いただきます。
※確定納期につきましては手配後のご案内となります。

Q.

納品時間の指定はできますか?

A.

ご注文時のその他お問い合わせ欄にてその旨頂ければ可能な範囲対応致します。

Q.

注文後の配達指定の変更できますでしょうか?

A.

メールにてその旨ご指示頂ければ可能な範囲対応致します。

Q.

注文完了後、他の商品との同梱は可能でしょうか?

A.

商品発送前であれば対応致します。

Q.

海外への発送は可能でしょうか?

A.

発送につきましては日本国内のみとさせて頂いております。

Q.

配送後の取り付け等のサービスはありますでしょうか?

A.

当店では施工対応外とさせていただいており、お客様側での施工のお手配頂く形を取らせていただいております。

Q.

マンションの部屋への運び入れはしてもらえますでしょうか?

A.

佐川急便・ゆうパックで発送のご注文のみ対応可能となります。

法人のお客様

Q.

大量注文は可能でしょうか?

A.

対応可能となりますが、分納での発送対応となる場合があります。また、お届けまでお時間いただくかと思われます。

Q.

一括大量購入による割引等はありますでしょうか?

A.

販売価格につきましては掲載価格を原則とさせて頂いております。

Q.

領収書は、発行できますでしょうか?

A.

当店の領収書は、Web発行領収書でのご案内となります。
商品お届け完了後、当サイトにログインいただき My page>購入履歴>詳細をクリック>宛名と但書をご入力後、「領収書発行」ボタンをクリックしていただきダウンロード・印刷をお願い致します。
※会員登録をしないでご購入をされたお客様には商品お届け完了後、ご案内の納品書メール内記載のURL先より領収書のご発行可能となります。

Q.

見積書・請求書の発行は可能でしょうか?

A.

当店では見積書・請求書の作成・発行等は承っておらず、電子メールでの価格返答とさせて頂いております。

会員登録について

Q.

会員登録をするメリットはございますでしょうか?

A.

会員ご登録頂けた場合、以降のご注文の際にお名前や住所などのご入力を省略できるようになります。

Q.

会員パスワードを忘れました。

A.

パスワードの再発行につきましては
パスワードをお忘れの方(https://www.direct-store.net/account/forgotpassword)よりお手続き頂けます。

Q.

退会の方法を教えてください。

A.

退会ご希望の場合その旨メールにてお問い合わせください。
お問い合わせ先(https://www.direct-store.net/contact/question)

修理について

Q.

商品の保証はどのようになっていますでしょうか?

A.

当店取扱商品につきましては全て未開封新品のメーカー正規品となっており、メーカー保証付きとなります。尚、販売店独自保証につきましては当店では取り扱い外とさせて頂いております。

Q.

商品を修理に出すにはどうすればよいでしょうか?

A.

商品同梱の取扱説明書記載の商品故障時等の対応法をご確認後メーカーメンテナンスにお問い合わせください。
TOTO メンテナンス
http://www.tom-net.jp/TOMNET/index.htm
0120-1010-05
9:00-18:00 年中無休

LIXIL 修理受付センター
http://www.lixil.co.jp/support/
0570-011-794
9:00-18:00

パナソニック 修理ご相談窓口
http://sumai.panasonic.jp/support/repair/
0120-872-150
9:00-20:00 年中無休

三菱電機システムサービス
http://www.melsc.co.jp/support/
0120-56-8634

ノーリツ受付センター
http://www.noritz.co.jp/contact/repair/
TEL:0120-977-026
受付時間 年中無休、24時間修理受付

リンナイ 修理のご相談
https://rinnai.jp/service/repair
0120-054-321
修理の相談時間:平日 9:00~19:00 土日祝日 9:00~17:00

商品について

■トイレについて

Q.

便器と便座は別売りでしょうか?

A.

組み合わせ便器の場合につきましては便器+タンクの組み合わせ品を主に掲載致しております。また、便器とタンクそれぞれ単品での掲載も致しており、便座と組合せ便器(便器+タンク)のセット品番につきましても一部の構成のみ掲載致しております。
尚、アラウーノVを除くタンクレストイレと一体型便器の場合、便座がセットされております。

Q.

リモデル(リトイレ)便器とはなんでしょうか?

A.

リモデル(リトイレ)便器とは配管工事無しで取替可能な便器となります。

Q.

取り扱いメーカーを教えてください。

A.

TOTO・LIXIL・パナソニック製品を取り扱い致しております。

Q.

一体型トイレのタンク部デザインの違いはなんでしょうか?

A.

一体型トイレのタンク部のデザインにつきましては、手洗いの有無が主だった差異となっており、TOTO GGやLIXIL プレアスLS等の手洗い無仕様品の場合高さがかなりコンパクトになっております。

Q.

トイレの内装工事も申し込み可能でしょうか?

A.

当店では施工対応外とさせていただいており、お客様側での施工のお手配頂く形を取らせていただいております。

Q.

トイレの設置工事で追加請求はないでしょうか?

A.

当店では施工対応外とさせていただいており、お客様側での施工のお手配頂く形を取らせていただいております。

Q.

とりはずした古いトイレの引き取りは可能でしょうか?

A.

誠に申し訳ありません。当店では対応外とさせて頂いております。

Q.

見積りの際に、トイレの現場を見に来なくても大丈夫でしょうか?

A.

当店では現場出張対応外とさせて頂いており、ご注文いただいた品番での商品手配となっております。従いまして、現場に適合する品番のご確定につきましては各メーカーお問い合わせ先にてご確認頂きたく存じます。
TOTO 商品に関するご相談
https://jp.toto.com/support/qa/access_customer.htm
0120-03-1010
9:00-17:00 (夏期休暇、年末年始、弊社所定休日等を除く)

LIXIL お客様サポート
https://www.lixil.co.jp/inquiry/consumer/contact_tel.htm
0120-376-833
月~金 9:00-18:00
土日祝 9:00-17:00
パナソニック お客様サポート
https://sumai.panasonic.jp/support/toilet/
0120-872-709
9:00-18:00 年中無休

Q.

トイレの便器を選ぶポイントはありますでしょうか?

A.

便器には大きく分けてタンクレス・一体型・組み合わせの3タイプがあり、それぞれ設置先に適合する排水芯のものの中から使用水量や寸法をご確認頂きながらご選定いただく形となります。尚、当店HP内トイレ・便器の商品一覧ページにてトイレの選び方・比較・確認法等を掲載させていただいておりますのでそちらをご覧いただければ幸いです。
https://www.direct-store.net/category/categoryitem/441

Q.

トイレを自分で交換したいのですが素人でもできるものでしょうか?

A.

トイレの設置につきましては配管の接続作業が御座いますので、それらの工程を把握された方向けとなっております。
施工後の漏水リスク等ございますのでご不安な場合、施工店様にご依頼いただく事をおすすめいたします。

Q.

トイレの寿命はどのくらいでしょうか?

A.

トイレの耐用年数につきましては使用頻度等にもより異なりますが、おおよそ10-15年程度となっております。
トイレは多くが陶器製となっており、陶器自体は割れたりヒビが入ったりしない限り、経年劣化を引き起こすことはありませんが、タンク内部金具、配管等各部品が10年程度で劣化・水漏れトラブルにつながる為、それに準じて10-15年程度の耐用年数となっております。

Q.

工事をせずに和式便器を洋式便器に出来るものはありますか?

A.

和式のトイレを簡易的に洋式便座に変更できる製品はスワレット(TOTO)和風アタッチメント(LIXIL)をご購入いただくと和式タイプのトイレから洋式タイプへの交換が可能となっております。

Q.

トイレの洗浄水に井戸水を使用したいのですが大丈夫でしょうか?

A.

井戸水の場合、樹脂・パッキン等が劣化、金属部品類の腐食進行を早める恐れがある為オススメ出来かねます。

Q.

トイレのタンクに水滴がついているのですが水が漏れているのでしょうか?

A.

トイレのタンクは水が流れる構造上結露しやすくなっており、タンク部に付着の水滴もその結露が原因の場合があります。
上記ケースとは反対に結露ではなくタンクや給水管の劣化に伴う水漏れの場合もございますので、水滴が発生した場合タンク・給水管の点検をお薦めします。

Q.

節水のためにタンク内にペットボトル等を入れたいのですが問題ありませんか?

A.

タンク容量は便器内洗浄に必要な水量を元に設計されており、この水量が不足すると洗浄が不十分になったり、トイレの詰まり等の不具合発生の恐れが御座います。従いまして節水目的であってもタンク内にペットボトルをはじめとする異物の設置はお勧めできかねます。

Q.

トイレの排水方向や排水芯とは何の事を示しているのでしょうか?

A.

排水管の位置を示したものが排水芯となっております。
詳しくはこちらのページでご案内させていただいておりますのでぜひご覧ください。

■ウォシュレットについて

Q.

ウォシュレットの設置/交換はどの機種でも合いますでしょうか?

A.

タンク式便器の場合、一般洋風便器・ワンピース型便器・隅付タンク式便器の三種類があり、隅付タンク式便器の場合に限り温水便座の適合をご確認頂く必要があります。隅付タンク式便器はトイレのコーナーにタンクを設置するタイプとなっており、便器下台とタンクの距離が近いことから設置する温水便座によっては蓋の部分がタンクと干渉し開ききらないケースがあります。
また、便器のサイズには標準的なレギュラーサイズと大型のエロンゲートサイズの2種があり、最近のウォシュレット・シャワートイレは共に便器の標準/大型サイズに対応できる兼用サイズとなっておりますが、レギュラーサイズの便器に上記の兼用サイズの便座を取り付けた場合、便座の先端が便器より若干出っ張ってしまいぴったりと設置出来ない場合があります。そのため、温水便座の交換候補品番と既設便器品番との適合をメーカーにご確認頂くことをお勧めいたします。
TOTO
お客様相談室
フリーダイヤル:0120-03-1010
携帯電話:093-951-2525
受付時間
月曜日~金曜日 9:00~17:00
(夏季休暇・年末年始・所定休日除く)
LIXIL
お客さま相談センター
トイレ製品のお問い合わせ:0120-376-833
シャワートイレ製品のお問い合わせ:0120-376-832
受付時間
月曜日~金曜日 9:00~18:00
土・日・祝日 9:00~17:00
パナソニック
お客様ご相談センター
共通のお問い合わせ
フリーダイヤル:0120-878-365
住まいの設備お問い合わせ
フリーダイヤル:120-878-709
繋がらない場合:06-6906-1109
受付時間
9:00~18:00(年中無休)
https://www.direct-store.net/category/categoryitem/446

Q.

ウォシュレットの寿命は何年くらいでしょうか?

A.

ご使用の頻度や環境にもよりますが一般的には耐用年数7~10年程度となっております。

Q.

ウォシュレットから温水が出ない場合は故障でしょうか?

A.

温水が出ない場合、まず一旦コンセントを差し直して漏電保護ボタンを押下してみてください。それでも温水が出ない場合、サーモスタットの故障や電線部の断線が考えられます。また、貯湯式温水便座の場合連続使用により給湯が間に合っていない場合が御座いますのでそちらもご確認下さい。これら以外の要因が考えられる場合各メーカーのメンテナンスにお問い合わせください。
http://www.tom-net.jp/TOMNET/index.htm
0120-1010-05
9:00-18:00 年中無休

LIXIL 修理受付センター
http://www.lixil.co.jp/support/
0570-011-794
9:00-18:00

パナソニック 修理ご相談窓口
http://sumai.panasonic.jp/support/repair/
0120-872-150
9:00-20:00 年中無休

Q.

ウォシュレットに付けるフレキ管の長さは一般的にどのくらいでしょうか?

A.

タンク式便器の場合、一般洋風便器・ワンピース型便器・隅付タンク式便器の三種類があり、便器の種類によってウォシュレット設置時に取り替えるフレキ管の寸法が異なってきます。  一般的な寸法は200-400㎜の間のフレキ管になっており、この寸法は設置先により前後いたしますので、フレキ管の立ち上がりの寸法と、タンクまでの接続寸法の合計の寸法のものを御手配ください。

Q.

ウォシュレットの便座だけの交換はできますでしょうか?

A.

ウォシュレットの便座部には着座センサーや電熱線等が組み込まれており、便座部の取替につきましては対応が出来かねます。

Q.

正規品と量販店モデルの違いは何でしょうか?

A.

違いにつきましては流通ルートの違いとなっており、ほぼ同等品となっておりますが、正規品と比べ量販店モデルは機能面が抑えられており、その分価格も安価な傾向にあります。

Q.

トイレ内にコンセントがありませんが、ウォシュレットは取り付け可能でしょうか?

A.

ウォシュレットをはじめとする温水洗浄便座は電源が必要となっており、トイレ内にコンセントがない場合、電源コンセントの設置工事が必要となります。

Q.

ウォシュレットの取付方法は簡単でしょうか?

A.

取付つきましては、商品同梱の施工説明書に基づけば比較的容易に設置可能となります。

Q.

既設のトイレの色と併せたいのですが

A.

メーカー各社共に複数のカラーを展開致しており、既設トイレと同一の御色又は近似色をお選びください。

TOTO色見本

TOTO色品番

LIXIL色見本

LIXIL色品番

Panasonic色見本

Panasonic色品番

Q.

子供のいたずらなどで洗浄水が出っぱなしになったりしませんでしょうか?

A.

着座センサー付きの温水便座であれば座っていないと洗浄水が吐水されないようになっております。

Q.

洗浄用の温水がぬるい、水しか出ない

A.

温水温度設定が「切」または低く設定されていませんか。 温水温度をお好みの温度に設定してください。また、タイマー節電が設定されている場合も温水用のヒーターが作動しないため、その場合であればタイマー節電を解除してください。

Q.

便座が冷たいのですが

A.

・便座温度の設定が「切」又は低くなっている場合が御座いますので、そちらの設定を一度ご確認下さい。
・温水便座の節電モードが機能している場合便座の温度が低くなっている為、節電モードの設定をご確認下さい。
・便座に座ってから約20分以上たつと温度が下がり、約1時間以上たつと便座ヒーターが「切」になります。一度便座から立ち、再度お使いください。
・便座に浅く座っている場合着座スイッチが入らない場合が御座いますので、便座に深く腰掛けてください。
・便座・便ふたカバーを使用していると、人が座った事を検知するセンサーが誤作動する原因になります。

Q.

温水便座から水が漏れている

A.

温水便座にはノズル洗浄機能を備えたものがあり、その機能が水漏れの可能性がありますので、一旦様子を見ることをオススメ致します。一向に水漏れが解消しない場合は凍結や通水経路の故障による水漏れが考えられる為、止水栓を閉めてメーカーメンテナンスへお問い合わせください。

Q.

トイレとお風呂が一緒の3点式ユニットバスには取付けできますか?

A.

バスルーム等の水のかかる所や、表面に水滴を生じるような湿気の多い場所では、使用しないでください。火災、感電の原因となります。
バスルーム内に設置出来る温水便座につきましては、
TOTO ホテル向けウォシュレット
https://www.direct-store.net/category/categoryitem/1644
LIXIL パブリック シャワートイレUH/U/U3E
https://www.direct-store.net/category/categoryitem/1479
が御座います。

Q.

井戸水でも使用できますか?

A.

上水道以外では使用しないで下さい。内部腐食により、ショート、発火の原因となります。

Q.

温水が途中から水に変わってしまうのですが

A.

貯湯式の温水便座の場合、タンク内の温水を使い切ってしまうと水に替わります。その場合、洗浄を止めタンク内の水が温水になるまでお待ちいただく必要があります。

Q.

温水便座使用時に水がハネたり飛び散ったりするのですが

A.

温水便座は水の勢いで汚物を洗うため水のハネや飛び散りを0にすることはできませんが、便座に深く腰掛ける事により水撥ねや飛び散りを減らせる場合がある為お試しください。

Q.

温水便座の水が止まらない

A.

リモコンタイプの温水便座の場合リモコンの電池が消耗している場合に温水便座の水が止まらない現象が発生することがありますのでまず電池の交換をしてみてください。

Q.

温水便座と便器のメーカーは揃えるべきでしょうか?

A.

温水便座含む便座は基本的にどのメーカー製便器にも設置可能となっており、メーカーに拘る必要は御座いません。しかし、見た目や色味の統一感を持たせたい場合であれば便座と便器のメーカーを統一させることをおすすめいたします。

Q.

袖操作部タイプとリモコンタイプどちらが良いですか?

A.

温水便座の操作部につきましては便座側面に設置した袖操作部タイプと、操作部を便座から独立させ壁などに設置するリモコンタイプの2種があり、袖操作部タイプは壁に穴をあける必要がなく手軽に設置できるものの、トイレ掃除の際の邪魔になりやすかったり、操作する為に身体をひねって使用する必要があります。リモコンタイプはリモコンをお好みの位置に取り付ける事が出来、便器の周りをすっきりさせられるものの、壁に穴をあける必要があったりリモコンの電池が切れると作動しなくなります。この様にそれぞれ一長一短となっておりどちらが良いということは御座いませんので、設置先や使用法、ご予算にあわせてご選定下さい。

Q.

温水便座のリモコンは左右どちらの壁にも取り付け可能でしょうか?

A.

リモコンは操作しやすい位置にお取り付け可能となっておりますが、ご希望取付位置で本体が作動するかの動作確認をお願い致します。

Q.

トイレにコンセントが無いので延長コードから温水便座の電源を取ろうと思うのですが問題有りますか?

A.

延長コードで温水便座を繋いだ場合コンセントに水が掛かると火災・感電の原因となる為オススメしません。トイレ内のコンセント増設を電気工事店様にご依頼ください。

Q.

温水便座に便座カバーや便ふたカバーを取り付けられますか?

A.

温水便座への便座・便ふたカバーの取付につきましてはお勧めできかねます。その理由といたしましては、着座センサーなどのセンサー類の誤作動に繋がる恐れがある為です。

Q.

耐荷重は何キロでしょうか?

A.

耐荷重は100㎏程度となります。ただし便座の上に立つなどして集中荷重をかけた場合はその限りではなく、便座の破損・転倒事故に繋がる恐れがある為ご注意ください。

■蛇口・水洗金具について

Q.

蛇口の交換は自分で簡単に出来ますでしょうか?また、特殊な専用工具は必要でしょうか?

A.

蛇口交換の際、一般的な壁付き水栓であればにはモンキーレンチ・ドライバー等あれば設置可能となっておりますが、シンク裏のナットを回す必要がある一部キッチン用・洗面用の水栓につきましては狭小スペース用の特殊な専用工具が必要となります。また、在来浴槽に設置されている浴室用水栓の場合、取替自体困難な場合が御座います。

Q.

寒冷地での蛇口・水栓とはどのようなものでしょうか?

A.

寒冷地仕様品につきましては一般的に逆止弁が無かったり、固定コマが使われているものとなっており、水栓内部に水を残さない仕様となっております。

Q.

蛇口の水漏れで、パッキンとコマを交換したけど直らない場合はどうしたらよいでしょうか?

A.

パッキンやコマを交換しても水漏れがある場合、パッキンとの設置部に汚れや錆が詰まって水漏れに繋がっている可能性が考えられます。その場合、重曹を使用したお掃除で改善する場合が御座います。

Q.

蛇口の吐水口から水が漏れる原因は何でしょうか?

A.

吐水口から水漏れがある場合、水栓本体内部のパッキンの劣化が主だった原因になるかと思われます。また、キッチン用の浄水カートリッジ内蔵タイプの水栓の場合カートリッジの交換で水漏れが改善するケースもございます。

Q.

水栓には種類はございますでしょうか?

A.

水栓の形状は大きく分けて「単水栓」「2ハンドル混合水栓」「シングルレバー混合栓」「サーモスタット混合水栓」の4種があり、その中で「壁付けタイプ」「デッキタイプ」(デッキタイプの場合ワンホール・ツーホール)といったタイプが展開されており、それぞれキッチン・浴室・洗面といった設置場所にあったものをお選びいただくのが一般的となっております。

Q.

排水方式でワンプッシュ式とポップアップ式の違いは何ですか?

A.

排水方式

Q.

水栓金具を屋外に設置したいのですが問題ありませんか?

A.

メッキ仕上げを除く樹脂部品が使用された水栓金具の屋外設置は、変色や劣化による破損の恐れがある為お勧めできかねます。

Q.

緊急止水弁付の水栓とはどのようなものでしょうか?

A.

緊急止水弁付水栓は主に全自動洗濯機と組み合わせられる水栓となっております。
もし、ホースが外れても緊急止水弁で即座に止水できるため水浸しになる心配がありません。

Q.

未使用(未開封・未通水)浄水カートリッジの保管期限はありますか?

A.

通常の保管状態(包装ビニールを未開封)では、性能劣化は起きませんので、特に保管期限はございません。開封後はなるべく早めにご使用ください。
浄水カートリッジに使用している活性炭は、臭いを吸着する特性がある為、未使用(未開封・未通水)浄水カートリッジは、高温多湿を避け、防虫剤・殺虫剤・芳香剤などの臭いの強いものと一緒にしない様保管してください。

Q.

シャワーを止めても、シャワーヘッドから水がポタポタ落ちるのですが故障でしょうか?

A.

水の表面張力が働いて内部の水が流れ出すのを防止していますが、一旦水が流れ出るとシャワーヘッド内に空気が入るため、シャワーヘッド内の残水が吐水穴の下の部分まで流れ続けますが異常ではありません。

シャワーヘッド

数分間止まらないときは、ハンドルが完全に閉まっているか確認してください。

Q.

蛇口(水栓金具)に呼び径13mm、20mm等とは何を示しているのですか?

A.

水栓金具や部品には規格があり、『呼び』という配管用パイプの内径を基準に呼称されているもので、水栓取付ネジの外径を表すものです。家庭用のほとんどが『呼び13』というサイズになります。

13㎜、20mm

Q.

水栓金具のコマとはどういったものですか?

A.

水栓金具における「コマ」とは、上下することにより通水路を開閉し、水を出したり止めたりしている部品の名称となります。

Q.

サーモスタット水栓と2ハンドル水栓の違いを教えてください。

A.

サーモスタット水栓は温度の目盛が付いたレバー式の水栓となり、目盛で調節した温度になる様、水とお湯を混ぜ蛇口から出す水栓となります。
2ハンドル水栓は水とお湯それぞれを調節できるハンドルがあり、都度そのハンドルで温度を調節できる水栓となります。

Q.

スパウト長とはどこの長さを示していますか?

A.

スパウトとは水栓の水が出る蛇口部分を示しており、スパウト長はその長さを示します。

■レンジフードについて

Q.

レンジフードのお手入れ方法を教えてください。

A.

お手入れにつきましては同梱の取扱説明書に基づき、重曹やセスキ炭酸ソーダなどをご使用ください。

Q.

本体以外に、部材・オプションなどは必要になりますでしょうか?

A.

レンジフードの場合、本体の他に幕板が必要となっております。
※幕板には各種寸法が御座いますので設置場所にあった寸法のものをお選びください。

Q.

吸い込みが悪い原因は何でしょうか?

A.

吸い込みが悪い場合の原因としましては、「汚れ」又は「寿命」の可能性が考えられます。お掃除後改善しない様であれば交換をご検討頂く事をおすすめいたします。

Q.

レンジフードの色は、選べますでしょうか?

A.

メーカー側で展開されている御色であれば当店サイト内にて御色ごとで掲載させていただいております。
※当サイト掲載外の御色・品番ご希望の場合その旨をご注文時のメモ欄又は、お問い合わせフォームよりご指示頂きたく存じます。

Q.

レンジフードの形状について教えてください。

A.

レンジフードにつきましては深型(ブーツ型)・薄型(スリム型)・浅型(フラット型)等が一般的な形状となっております。

Q.

レンジフードの幅とはどのように選ぶのでしょうか?

A.

レンジフードは吊戸棚と壁の間等にすき間なく設置されていることが多く、幅の変更が難しい為既設品と同じ幅の物をご選定下さい。

Q.

レンジフードの連動機能について教えてください。

A.

レンジフードにおける連動とは、コンロやIHの点火と消火に連動してレンジフードを入/切する機能となります。
尚、上記機能はレンジフードとコンロ又はIHどちらも連動機能対応である必要が御座います。

Q.

プロペラファンタイプとシロッコファンタイプの違いについてお知らせください。

A.

プロペラファンは直接屋外へ排気を行う為、屋外に接した壁に設置する必要がありますが、シロッコファンはダクトを通じて屋外に排気を行うため、設置プランの自由度がプロペラタイプに比べ高いのが特徴となります。

Q.

ファンの音が気になるのですが交換時期なのでしょうか?

A.

音の原因につきましては、モーターの劣化の他に、羽部分や外部ベントキャップの汚れ等が挙げられますので、まず、それらの箇所のご確認と汚れがあった場合はお手入れをオススメ致します。

Q.

レンジフードから油が垂れているのですが故障ですか?

A.

レンジフードは調理時に付着した油が垂れる場合が御座いますので、調理の後片付けの際に中性洗剤などで拭き取る事をオススメ致します。

■換気扇について

Q.

換気扇のお手入れ方法を教えてください。

A.

お手入れにつきましては同梱の取扱説明書に基づき、重曹やセスキ炭酸ソーダなどをご使用ください。

Q.

換気扇は簡単に取付けができますでしょうか?

A.

取付つきましては、既設品からのお取替えの場合商品同梱の施工説明書に基づけば比較的容易に設置可能となりますが、新設の場合壁に穴をあける等の工程が御座いますので、施工店へのご依頼をおすすめいたします。

Q.

換気扇の圧力型と風量型の違いを教えてください。

A.

圧力形は風量形に比べ風量に劣るものの空気を押し出す力の強いタイプとなっております。従って風量形は直接排気が可能な場所への設置に適しており、圧力形は外風の強い場所やダクトのある場所への設置に適しております。

Q.

換気扇から変な音がしますが、壊れたのでしょうか?

A.

換気扇から異音がする場合、「汚れによる回転バランスの崩れ」や「プロペラ軸の潤滑油の減少」、「モーター部の経年劣化による寿命」の可能性が考えられます。お手入れ後症状が改善しない様であれば交換をご検討頂く事をおすすめいたします。

Q.

24時間換気機能付きとそうでないものの違いは何でしょうか?そうでないもので24時間換気は行えませんか?

A.

24時間換気機能付き換気扇は24時間連続換気を行うために必要な運転特性を備えたものとなっており、そうでないもので24時間連続換気を行った場合、製品寿命が短くなる場合が御座います。

Q.

電動シャッターが動かなくなったのですが、故障ですか?

A.

動かなくなる要因として、シャッター部にほこりや水をはじめとする異物が付着が挙げられます。
まず、それらのご確認とお手入れおすすめいたします。

Q.

熱交換形の換気扇とはどのようなものですか?

A.

熱交換形換気扇とは、内蔵の熱交換器により換気による熱エネルギーの損失を軽減し、冷暖房負荷を低減する換気扇となります。
パナソニックでは気調換気扇、三菱ではロスナイと呼ばれております。

Q.

DCモーターの換気扇と従来の換気扇の違いを教えてください。

A.

DCモーター搭載換気扇につきましては従来型のACモーター搭載品と比べ、消費電力面が改善されており、省エネとなっております。

Q.

換気扇の連動式・風圧式・電動式について教えてください。

A.

換気扇における連動式・風圧式・電動式とは換気扇のシャッターを開ける方式を示しております。
連動式:引きひもスイッチに連動してシャッターが開く方式
風圧式:換気扇の風圧力でシャッターが開く方式
電気式:専用モーターによりシャッターが開く方式
となっております。

Q.

換気扇は50Hz、60Hzどちらでも使えますか?

A.

一部機種を除き50/60HZ共用となっております。

Q.

換気扇の種類について教えてください。

A.

換気扇は、大きく分けると一般換気扇・ダクト用換気扇・パイプ用ファン・レンジフードファン・有圧換気扇の5種に分類されます。
一般換気扇:一般的に壁に設置される四角形の筐体にファンを取り付けたタイプの換気扇。
ダクト用換気扇:天井裏のダクトを使って換気するタイプの換気扇。
パイプ用ファン:主にトイレ等の狭小スペースに使用される小型の換気扇。
レンジフードファン:キッチンのコンロ上部のフードとファンが一体化した大型の換気扇。
有圧換気扇:換気口を設置しないと給気で窓やドアに圧力が掛かってしまう主に業務用で使用される強力な換気扇。
となっております。

Q.

換気扇の寿命は何年くらいでしょうか?

A.

使用頻度・環境により異なりますが一般的に10-15年程度といわれております。

■ガス給湯器について

Q.

フルオートとオートの違いは何でしょうか?

A.

ガス給湯器におけるフルオートとオートの違いにつきましては「自動たし湯」「自動洗浄機能」等の機能の有無の違いとなります。そのため、フルオートのガス給湯器からオートの給湯器に取り替えた場合不便に感じる所があるかもしれません。

Q.

今使っている給湯器と違うメーカーの給湯器に交換できますでしょうか?

A.

設置条件が同一であれば一般的には可能かと思われますが、念のためメーカーへご確認頂くことをお薦めいたします。

Q.

リモコンにはどんな種類がありますでしょうか?

A.

「標準タイプ」「シンプルタイプ」「インターホンタイプ」、外出先から遠隔操作できる「無線LAN対応タイプ」等の2芯線を用いるタイプが一般的となっております。また、2芯線が使えない現場の場合はリンナイに限り「コードレスタイプ」の展開がございます。この様に給湯器のリモコンは複数種類御座いますので用途に合わせてお選びください。

Q.

号によってガスの使用量は増えますでしょうか?

A.

給湯器における号数とは水温+25℃のお湯を1分間に何ℓ給湯できるかを表しており、24号の場合であれば水温+25℃のお湯を1分間に24ℓ給湯できる能力を有しております。ガスの使用量は作ったお湯の量に比例する為、給湯量が同じであればガスの使用量も変わりはありません。

Q.

給湯器の耐用年数はどの程度でしょうか?

A.

ご使用の環境や頻度により異なりますが、標準的な使用条件の場合であれば10年程度とお考え下さい。

Q.

壁掛型と据置型で使い勝手に違いはありますか?

A.

号数やオート・フルオート等の機能が同じであれば、両者の使用感に変わりは御座いません。
設置のスペースや排気の位置等にあわせてご選定下さい。

Q.

給湯器を交換する場合現在使用中のリモコンはそのまま使えますか?

A.

給湯器はそれぞれ適合リモコンが御座いますので、給湯器お取替えの際はリモコンの適合もメーカーにご確認下さい。

Q.

給湯器のオートストップ機能はどんな機能ですか?

A.

オートストップ機能とは浴槽へのお湯はりが設定量に達した時点で給湯を停止しお知らせする機能となります。

Q.

給湯器に井戸水や温泉水などの水道水以外の水を使用したいのですが問題ありませんか?

A.

給湯器は水道水での使用を想定して設計されており、水道水以外をご使用の場合、給湯器内部や配管に異物が付着したり、腐食を起こす可能性が御座います。従いまして給湯器には水道水をご使用ください。

Q.

"自動お湯はり"と"浴槽に水をはってから追炊き"とでは沸き時間やガス代に違いがありますか?

A.

水温と水量が同じ場合自動お湯はりが、早く・お得にお風呂を沸かすことができます。

Q.

エコジョーズの給湯器ってどんなものですか?

A.

エコジョーズとは、お湯を沸かす時に排気していた高温の燃焼ガスを再利用して予め水を温めておくことにより、
従来タイプに比べ少ないガスでお湯をつくる事の出来る熱効率に優れる給湯器となります。

エコジョーズ

Q.

お湯が白く濁っていることがあるのですが、不具合ですか?

A.

お湯が白濁しているように見えるのは、水の中に含まれる空気が気泡として現れたものとなります。
これは冬の水温が低い場合に起きやすい現象となっており、お湯に異物の混入しているわけでは無く問題はありません。

Q.

ガス種とは何の事ですか?

A.

一般的に家庭で使用されるガスの種類は12A・13A(都市ガス)、LPG(プロパンガス)があり、
ガス種に応じて給湯器の仕様も異なる為、ご購入の際は必ずガス種をご確認下さい。

■小型電気温水器について

Q.

小型電気温水器の先止め式と元止め式の違いを教えてください。

A.

先止め式

電気温水器のタンクの先に水栓金具を設置する方式となります。
この方式の場合様々な水栓金具との接続か可能となりますが、タンクに圧力が掛かる為減圧弁で圧力が必要となり、また、沸かしあげ時の膨張水の排水として逃し弁も必要となります。

先止め式

元止め式

電気温水器のタンクの手前に水栓金具を設置する方式となります。
先止め式で必要だった減圧弁や逃し弁が不要となりますが、専用水栓金具と組み合わせる必要があります。

元止め式

Q.

飲料用と手洗い用の違いは何ですか?

A.

飲料用の電気温水器の場合貯湯温度を80℃以上の高温設定することが出来るものとなっており、そのまま飲料用として使用可能となります。手洗い用電気温水器の場合、貯湯温度が80度未満になる事があり、長期間のご使用により、タンク内の水質が変質する恐れがある為、そのまま飲料用として使用できず、飲用する場合一度鍋ややかん等で沸かしなおす必要があります。

Q.

井戸水等の水道水以外の水は使用可能でしょうか?

A.

水道水以外の水(井戸水・造水・再生水・純水)を電気温水器に使用した場合、内供部品の腐食や劣化を招き、給湯能力の低下や破裂、漏電等の不具合発生の恐れがある為、電気温水器は必ず水道水でご使用ください。

Q.

電気温水器と電気即湯器の違いを教えてください。

A.

電気温水器はお湯が使えない場所に設置し、お湯を給湯できる機器となりますが、電気即湯器はお湯が使えるが、給湯配管が長いことによりお湯が出てくるまでの湯待ち時間を解消する補助機器となります。従って電気即湯器は給湯器との組み合わせ前提の機器となり、電気温水器の様に単独での運用はできません。

Q.

横置きで設置可能ですか?

A.

自動温度調節器や温度過昇防止器等の正常作動の妨げの原因となりますので、必ず施工説明書記載の通常設置を行ってください。

Q.

屋外に設置出来ますか?

A.

小型電気温水器は屋内での使用を前提として設計されており、電気用品安全法にて屋内用として申請されておりますので屋外設置はできません。

■浴室乾燥機・暖房機について

Q.

シャワーが掛かっても大丈夫ですか?

A.

多少の水やお湯が本体に掛かっても問題はありませんが、故意に水やお湯をかけるのはおやめ下さい。

Q.

壁掛けタイプと天井取付タイプを迷っているのですがどちらが良いですか?

A.

壁掛けタイプは後付け設置に、天井取付タイプは新築・リフォーム時の設置に適しております。

Q.

1室・2室・3室と換気出来る部屋数を示す浴室乾燥機がありますがこれはどういったことですか?

A.

浴室乾燥機の換気出来る部屋の数を示したものとなっており、浴室のみ換気の場合1室、浴室とトイレや洗面所を換気の場合は2室、浴室とトイレと洗面所を換気の場合は3室といった形になります。

Q.

涼風機能が涼しくないのですが故障ですか?

A.

浴室乾燥機における涼風機能は、所謂冷房とは異なり浴室内の空気を循環を目的とした送風機能となっております。

Q.

冬場入浴時の浴室の湯気を取り除きたいのですがどの様にすればよいですか?

A.

浴室の湯気を取り除くには、「暖房」機能で浴室の温度を上げるのが効果的です。
換気の場合冷たい空気が浴室内に流れ込みかえって浴室内の湯気を増やしてしまうことがあります。

Q.

浴室内で洗濯物を干すときに気を付ける点はありますか?

A.

温風が当たるところに洗濯物を干していただくと早く乾かすことが出来オススメです。

Q.

浴室の天井がアーチ状になっているのですが天井設置可能ですか?

A.

アーチ型天井の場合設置不可となりますので、壁掛け設置タイプをご検討ください。

Q.

天井や壁面が木製なのですが設置出来ますか?

A.

天井・壁面・浴槽が木製の場合、温風により木の色が変色したり、温度変化により木にヒビやワレが発生する恐れが御座いますので設置出来ません。

Q.

100Vと200Vの違いについて教えてください。

A.

100Vより200Vの方が乾燥・暖房能力が優れておりますが、その分商品電力が大きくなります。
浴室のサイズによりご選定いただくのが良いかと思われます。
100V:0.75/1.0/1.25坪
200V:1.0/1.25/1.5坪
が目安となります。

Q.

浴室の暖房は入浴の何分前から入れれば良いですか?

A.

入浴の30分以上前の運転をお薦めしますが、循環風により寒さを感じる場合が御座いますので入浴時は停止してください。

■ビルトインコンロについて

Q.

テーブルコンロとビルトインコンロの違いは何ですか?

A.

それぞれ設置形態の違いとなっております。
テーブルコンロはコンロ台の上に置いて設置するタイプとなり、ビルトインコンロはシステムキッチンの中に組み込むタイプとなります。

Q.

乾電池の交換時期はどれくらい?

A.

乾電池を使用するガスコンロにつきましては、通常頻度でのご使用の場合およそ1年程度での交換となります。
また、乾電池を2本必要とする機器の場合、古いものと混ぜての使用はしないでください。

Q.

Siセンサーとはどういったものですか?

A.

Siセンサーとは消し忘れ消火・調理油加熱防止機能をはじめとする安全装置を内蔵したセンサーの名称となります。
火災防止の為、2009年10月より法令で家庭用に販売されるガスコンロにはSiセンサー搭載が義務化されました。

Q.

コンロのお手入れについて

A.

ふきこぼれなどは乾かないうちに拭き取っていただくと簡単にお手入れができます。
また、こびりつき汚れ等につきましてはお湯でふやかしながら中性洗剤を使用してください。
お手入れ時にガスコンロ内部に水や洗剤が入ると内部腐食や故障の原因となる為、注意してください。

Q.

コンロバーナーの炎が不揃いなのですが故障ですか?

A.

バーナーキャップの目詰まりや汚れが原因と考えられますので、該当部をご確認の後お手入れをお願いします。

Q.

ガス種とは何の事ですか?

A.

一般的に家庭で使用されるガスの種類は12A・13A(都市ガス)、LPG(プロパンガス)があり、ガス種に応じてコンロの仕様も異なる為、ご購入の際は必ずガス種をご確認下さい。

Q.

大バーナーは左右ありますがどちらが良いのでしょうか?

A.

一般的には壁とは反対側を大バーナーとなる様ご選定下さい。

Q.

ビルトインコンロを自分で設置したいのですが可能でしょうか?

A.

ビルトインコンロの設置にはガスの接続作業が御座いますので、有資格者が行う必要が御座います。

Q.

コンロの天板の種類について教えてください。

A.

ガスコンロの天板はガラストップ・ガラスコート・ホーロートップ・メタルトップ(アルミ/ステンレス)に大別できます。
それぞれの特長といたしましては
ガラストップ:耐久・耐熱性に優れお手入れが簡単な現在の主流なりますが、重いものを落とした場合破損の恐れがあります。
ガラスコート:ガラスの光沢とホーローの丈夫さを併せもちますが年数が経つとコーティングが剥げてくることがあります。
ホーロートップ:耐久性に優れ、硬いものでこすっても大丈夫ですが汚れがこびり付きやすい。
メタルトップ:ステンレスやアルミで成形されたタイプで頑丈ではありますが、キズが付きやすい為注意が必要。
となります。

Q.

ガスコンロは何年くらいで取り替えるものなのでしょうか?

A.

使用頻度や環境にもよりますが、一般的には10-15年での取替が目安となります。
また、着火が悪かったり金属部分の腐食等の症状が確認出来る場合ガス漏れなどの恐れが御座いますのでお取替えのご検討をおすすめいたします。

Q.

コンロのグリルの種類について教えてください。

A.

ガスコンロのグリルは片面焼き・両面焼きの2種に大別できます。
片面焼き:庫内上方のバーナーと熱された鉄板の遠赤外線で焼くタイプとなります。食材をひっくり返す手間と焼き上がりに時間を要しますが、食材が焼網にくっ付きにくい利点があります。
両面焼き:庫内上方と下方のバーナーと熱された鉄板の遠赤外線で焼くタイプとなります。上下両面で焼き上げる為、食材をひっくり返す必要もなく手早く調理できますが、片面焼にくらべ食材が焼網にくっつきやすいです。

■IHクッキングヒーターについて

Q.

IHクッキングヒーターのIHとは何ですか?

A.

IHとはInduction Heatingの略語となり、電磁誘導加熱のことです。トッププレートの下にある、磁力発生コイルから発生した磁力線が、鍋底を通過するときにうず電流となり、その電流の抵抗で「鍋底自体が発熱する」という仕組みになっています。

Q.

IHと他のヒーターはどう違うの?

A.

シーズヒーターやラジエントヒーターなどは、ヒーターが赤熱して熱を発し、鍋を加熱する仕組みになっていますが、IHの場合鍋底自体が発熱します。
このため、シーズヒーター等ヒーターが赤熱するものに比べると、エネルギーのロスが少なく、スピーディーに立ち上がって、強い火力が得られます。

Q.

IHのメリットを教えてください。

A.

IHのメリットとしては
・熱効率が高い為、高火力
・加熱管理制御が容易な為、トロ火~強火力まで火力の幅が広い
・鍋底自体が発熱する為、加熱のムラが少ない
・輻射熱が少なく、周囲の温度変化が起きにくい
・ゴトクやガス噴出口などがなく、天板がフラットな為清掃性が高い
・火を使わないため一酸化炭素中毒の心配が無く安心
等が挙げられます。

Q.

耐用年数はどれくらいですか?

A.

使用環境や頻度により異なりますが、一般的には約10年程度となります。
上記は本体の耐用年数目安となっており、焼網・グリル扉のパッキンなどをはじめとする消耗部品は含まれておりません。

Q.

停電になったらIHは使えませんか?

A.

IHクッキングヒーターは電気で動く為、停電時の使用はできません。
最近では長時間停電することは稀ですが、万が一の停電に備え別途カセットコンロをご用意いただくのが安心かと思われます。

Q.

IH専用鍋は必ず必要ですか?

A.

ガスと異なり火を使わないIHクッキングヒーターには使える材質の鍋とそうでないものがあります。
IHに対応する材質は鉄・ステンレス・ホーローとなっており、アルミや銅製の鍋は使えず、土なべや耐熱ガラスなどの鍋も不向きとなっております。
また、鍋底の形状が小さすぎたり、大きすぎる場合も上手く加熱が出来ないため、12-26㎝の鍋をご使用ください。
尚、お手持ちの鍋がIHに対応しているかにつきましては、水を入れ加熱してご確認下さい。
鍋をご購入いただく前のIH対応のご確認につきましてはメーカー専用鍋又は「SG CH・IH」・「SG IH」マークの有無にてご判別下さい。

SGマーク

最近では、鉄・ステンレス・ホーローに加えアルミ・銅製の鍋にも対応できるオールメタル対応IHクッキングヒーターもございます。

Q.

鍋底10㎝程度の小さいコーヒーメーカーをIHで使いたいのですが何か方法はありませんか?

A.

日本製IHクッキングヒーターの場合、直径12㎝以上で使用されるよう設計されており、それ以下のものをご使用いただく場合、別途IH用ヒーティングプレートなどを介してご使用下さい。

Q.

IHは電磁波が心配なのですが。

A.

IHクッキングヒーターから発生する電磁波は国際基準を大幅に下回っており、電磁波のレベルは一般的な電気製品と同等となります。
※ペースメーカー等お使いの方は念のため専門医師とご相談下さい。

Q.

システムキッチンのガスコンロ部分だけをIHに替えたいのですが可能ですか?

A.

ガスコンロ・IH共に幅60センチの規格の為、一般的には約半日程度の工事で交換可能となります。

■ハンドドライヤーについて

Q.

お手入れ方法と頻度を教えてください。

A.

お手入れ方法につきましてはまず運転スイッチを切り、
・手挿入部:かたく絞った布で拭く(一日一回)
・ドレンタンク:ドレンタンクと水受けを水洗いし、水をよく拭き取る(満水になる前に一日一回)
・フィルター:フィルターを取り外し、軽く手でたたくか掃除機でホコリを吸い取る。
汚れがひどい場合はぬるま湯か水で洗い流す(一週間に一回)
となります。

Q.

洗剤や薬品が付いた手を乾燥できますか?

A.

薬剤や洗剤が本体に付着すると変質や変色の原因となる為、水で洗い流してからご使用ください。

Q.

ハンドドライヤーの使い方を教えてください。

A.

ハンドドライヤーは"手の水滴を風圧で飛ばす"設備となっており、正しい使用法につきましては、単に手を差しこんで乾かすのではなく、手を差し込んでから"ゆっくり"と引き抜く事で手の水滴を飛ばし乾かす事が出来ます。

Q.

湿度の高い所で設置したいのですが、出来ますか?

A.

結露しない条件下であれば問題なく設置可能となります。

Q.

騒音値の目安を教えてください。

A.

大まかな目安につきましては
・70db:騒々しい事務所の中・セミの鳴き声・電話のベル
・60db:普通の会話・静かな乗用車・掃除機
・50db:静かな事務所・扇風機
となっております。※ハンドドライヤーにおける乾燥時間は数秒程度となります。

■トイレアクセサリーについて

Q.

タオル掛けはどの位の高さに設置すれば良いですか?

A.

タオル掛けを設置する高さとして1200㎜が目安となります。
カウンターがある場合タオルの下端がカウンターに当たらない様ご配慮お願い致します。

Q.

TOTOのペーパータオルホルダーを使用中なのですが、TOTO製ペーパータオルが廃番の為代替品寸法を教えてください。

A.

幅210-220㎜、奥行き110-115㎜の二つ折りものをお選びください。
厚みや折り方により収納枚数が異なったり、ペーパータオルが出にくい場合があります。

Q.

トイレ用擬音装置とは何ですか?

A.

トイレ用擬音装置とは、自動又は手動で流水音を流し、消音効果と節水効果を同時にもたらす装置となっております。

Q.

壁面に紙巻き器や化粧棚などを設置するにあたり、壁面の補強は必要でしょうか?

A.

取付にあたっては施工説明書をお読みの上必ず強度のある壁に設置してください。

Q.

ペーパータオルはトイレに流せますか?

A.

ペーパータオルは水に溶けず、トイレの詰まり等の原因になる為流さないでください。

Q.

棚付紙巻き器を手すりの代わりとして使いたいのですが大丈夫ですか?

A.

ケガや事故につながる危険性がある為、棚付紙巻き器を手すりの代わりには使わないでください。

Q.

紙巻器の取付け位置はどの位の高さに設置すればよいですか?

A.

紙巻器の取付位置は、紙巻器の上面・中心が便器先端から100mm、床から700mmを目安に現場の状況、紙巻器形状に応じて設置してください。

Q.

タイル壁に手すりを後付けすることはできますか?

A.

タイルは壁仕上げ材で強度がないため、その下地に手すりを取り付けることになります。
コンクリート等強度のある下地であれば、手すりを取り付けることができます。下地が不明な場合は、壁をはつって補強木を入れることをおすすめします。

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