お客様の声

お客様満足度調査

現在502件のお客様の声を掲載中

お電話でのお問い合わせなど細かなケアにまで手は届きませんがダイレクトには選ばれる理由があります。

住宅設備機器のプロストア ダイレクトではご利用いただいた皆様にネットショップよりお客様の声を日々頂き感謝しております。 本当にありがとうございます。

お客様の声のご入力方法はこちらをご覧ください。

当店はネットショップのみの運営の為、きめ細かな対応や、お電話でのお問い合わせを受け付けておりません その分、お店としての効率化を図ることが出来るので他店に負けない販売価格設定の実現が可能となります。 また目標として如何にお客様のもとへ早く商品をお届けできるかを考え日々運営しております。

今後も皆様の声を活かしたお店作りを心がけお客様満足度100%を目指しダイレクトでは日々努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

付属品は本来的に十分なのか?

2019/06/18  様 (満足度)★

分岐栓がなく、取り付けられなかった。 付属品として購入するよう案内はあったが、業者に確認したところ市販されてないものとのこと。業者いわく、なぜ元々付けていないのか理解できないとのこと。 別途工事が必要となり、一万を超える追加費用も発生しており、不満が残った。

様へ
この度はご不便おかけし誠に申し訳ありません。 レビューにていただいております分岐栓につきましては別売品となっており、温水便座の商品ページ内に関連商品として掲載させて頂きました。 別売り部品の商品ページ内掲載につきましては随時進めさせて頂いておりますので、また、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

ありがとうございました。

2019/06/10 hokto 様 (満足度)★★★★

素早い対応で助かりましたが、商品配達時に破損状況を確認しましたが、そのあと移動させるのに苦労しましたので、確認後に再度、梱包をしてほしいです。移動で破損する恐れが多々あります。

hokto 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 レビューにていただいておりますお届け時の開梱検品につきましては、混載便での商品のお届けとなりますので、配送過程での破損を特定するための必要な確認と位置づけお客様にご検品のお願いをさせていただいており、開梱後の梱包法につきましては検討案件とさせていただきます。 また、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

良い品物です

2019/06/10 ちくわ君 様 (満足度)★★★★★

和式トイレを洋式にしてシャワートイレに改造するのにDIYでは、この方法が費用と工事時間短縮で最適です。シャワートイレはアース付きコンセントを取り付ける必要があります。これは電気工事士の資格が必要です。床がタイルかコンクリートの場合は振動ドリルにコンクリートドリル刃の8mmとコンクリートビス用の樹脂スリーブが必要です。配管を切詰めるのにパイプカッターが必要です。配管を締め直すのに口広のレンチが必要です。DIY好きの方でしたら工具を少しの買い足しで工事できると思います。お年寄りがいる家庭で和式でしたら、是非どうぞ。電気工事と穴開けを先にしておけば、組み付けと配管改造で3時間程度あれば迷いながらも完成すると思います。このお店は他のお店より4000円ぐらい安かったので、絶対お得です。

ちくわ君 様へ
この度は商品の詳細なレビューをいただき誠にありがとうございます。 お届けの商品CS501につきましては和式便器に被せて使用できる、温水便座を組みあわせ可能な和風改造用便器となっております。 当店では今後とも仕入れの強化等お求めやすい価格で商品のご提供を目指してまいりますので、 また、 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

とても良かったです。

2019/05/27 M 様 (満足度)★★★★★

対応がとても良かったです。 有り難うございました。

M 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 当店では頂いたご注文の状況を都度のご案内を心掛けさせて頂いており、ご満足頂けたようで何よりもうれしく思います。 また、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

満足です

2019/05/21 ジン 様 (満足度)★★★★★

梱包も丁寧で、こちらで購入して良かったと思えました。

ジン 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 商品梱包につきましては混載便でのお届けとなりますので、簡易ではありますが当店側にて梱包の後発送させて頂いております。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

設置前

2019/05/17 柴 様 (満足度)★★★★

迅速な対応で早期に届きました。 また、かなり安価に値引きしておられて、大工さんも驚いていました。 今後も何かありましたら宜しくお願いすると思います。特にIHクッキングヒーターマルチ鋼が安くなったら購入検討してます。 今回は取り付け前なので星4にしましたが、星5の価値はあると思います。

柴 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 納期・価格共にご満足頂けたとのことで何よりです。 IHクッキングヒーターの価格につきましては早速検討事項とさせていただきます。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

ありがとうございました

2019/05/13 MAKI 様 (満足度)★★★★★

10連休前で予定どうり届くかヤキモキしてたけど 到着予定の前日に届き大変ありがたかったです。初めてdirectさんから購入したのですが メール質問にもキチンと答えていただき安心でした。 これからもよろしくお願い致します。

MAKI 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品の発送日につきましては、ご注文前のお問い合わせにてご案内の納期目安より一日遅れる形となりましたものの、お届けまでの日程に一日短縮が掛かり結果的にご満足頂けたとの事で何よりです。 ※当店HP上にてご案内の通り配送状況によりお届けが遅延する場合が御座いますが、反対に早まる場合もございます。 当店では今後とも手早くお客様にお届け出来る様努めてまいりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

感謝です

2019/05/11 M.I 様 (満足度)★★★★★

便座が壊れあちこち探しダイレクトさんに決めました。 取り付け簡単だし とてもお安く購入出来て助かります 有難う御座いました。

M.I 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 ご注文商品受注生産2週間品となっておりますが、弊社在庫御座いましたので通常より早めの発送をさせていただきました。 既設便座の故障とのことでしたので、スムーズにお取替え頂けて何よりです。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

満足しています

2019/05/08 TM 様 (満足度)★★★★

問題なく使用しています。

TM 様へ
この度は数多くあるネットショップの中から当店をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

トイレ用介護車椅子

2019/04/15 おじさま東北 様 (満足度)★★★★★

なかなかこういう車椅子は見つからず困り果てておりましたけど、今回お世話になってとても良い買い物ができたなと、思っております。

おじさま東北 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 ご注文いただきました商品、水まわり用車いすEWCS604ASはトイレ・浴室・室内と場所を選ばずお使いいただける介助用車いすとなっております。お風呂でご利用いただける製品となりますが温泉水や入浴剤が掛かった場合、車いすの腐食に繋がる恐れが御座いますのでお気を付けください。 貴重なご意見ありがとうございます。 付属商品や関連商品を掲載いたしましたので、よければご覧ください。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

ありがとうございました

2019/03/15 WOOD 様 (満足度)★★★★★

建設業者です。迅速にご対応いただき有難うございました。ふだんは取引先の材料屋さんから仕入れていますが、お客様のために少しでも安く仕入れて還元したいので、該当する商材があれば、また利用したいと思います。

WOOD 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 当店では、お客様にお安く商品をご提供するため、業務効率を徹底的に追及し、お店を運営させていただいております。 他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

VD-13Z10-IN

2019/03/06 hiroshi 様 (満足度)★★★★★

天井埋込形換気扇 グリル別売タイプ VD-13Z4-IN~VD-13Z10-INまで型番はUpdateしていますが、共通で交換できています。クリルと排気管ダクト側(配管と本体の中継部品)はそのまま継続使用が可能でした。モーターファン側の換気扇本体だけなら交換は簡単です。本体引き抜いて、新品本体をはめるだけです。電源配線は引き抜いて挿すだけです。元どおり同じ穴位置に木ネジで止めます。異音がしたので10年ぐらいで交換です。

hiroshi 様へ
この度はレビューを頂きありがとうございます。 三菱 天井埋込形換気扇につきまして、VD-13Z◎-INの◎部分が開発番号となっており、 仕様につきましてもレビューにていただいております通り既設品VD-13Z4-INとVD-13Z10-INは同等品となりますが、 現行品であるVD-13Z10-INには「ハイブリッドナノコーティング・プラス」が施されており、既設品に比べ汚れが付着しくくメンテナンス性が向上しております。 当店では他にも多数商品を取り揃えておりますので、 機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 松山】

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