30,000円以上のご購入で送料無料

プロストアダイレクトの強み

初めての方へ

この度は、当店のご利用をご検討いただきありがとうございます。
少しでもお客様にお安く商品をご提供するため、当店では業務効率を徹底的に追及し、
少人数でお店を運営しております。 そのため、電話対応スタッフは配置しておりません。
また、事細かなお客様のご要望を承ることも出来ません。

ただ、一つでも多くの商品を最安値で販売できるように、全力を尽くしております。

当店の取扱商品はメーカーから仕入れをした『メーカー保証書付き』の『正規商品』です。
倒産品やアウトレット商品ではありませんのでご安心してお買い求め頂けます。

下記メニュー下から、当店を運営してきた経験から、お客様が意図せず不利益になった事をまとめております。
すべての項目がお客様と長くお付き合いを続けるために大切な事ですのでご熟読頂けたら幸いです。

※注 と表記されている項目は、特にお気を付けください。

このページのことをご理解、ご了承の上、ご利用をお願いしております。
全てのご注文は、当Webサイトから受け付けております。
FAXや電話でのご注文は一切受け付けておりませんので、予めご了承ください。



気をつけていただきたいこと
お買い物前 ご注文時
  • 納期について
    当店では、在庫・お取り寄せ商品共に、最短発送手配致しております。
    「早急に手配をお願いします」などのご連絡を頂きましても、こちらからご案内させていただいてる納期予定日からの変更は原則ございません。
    「受注生産品」など長期間お待ちいただく商品の納期に短縮が掛かった場合、それに合わせて発送も短縮いたします。
    商品によっては おおよその納期を掲載しておりますが、あくまでも目安となり、納期につきましては手配後のご案内とさせていただいております。
    ※配送状況等により商品のお届けが遅れる場合がございます。
  • 工事の手配は必ず商品到着後に。
    商品間違い・荷物事故・納期遅延等により商品のお届けが遅れる場合がございます。
    いかなる場合におきましても商品の遅れにより発生した損害金等を弊社、運送業者様よりお支払することは出来かねます。
    商品を検品、問題が無い事をご確認頂いた時点で取付工事・工事手配をお願い致します。
  • 当店は施工対応外。
    お客様側での、施工のお手配頂く形を、取らせていただいております。
  • 当店では商品の適合・施工法等の仕様・詳細につきましてはお答えできかねます。
    商品の仕様・詳細につきましてはお手数をおかけいたしますが、メーカー様にご確認いただきたく存じます。
  • ※注 ご注文頂いた商品は品番通りの手配となります。
    掲載画像・商品名・商品説明とご注文品番に相違・誤りがある場合であっても、全て【ご注文品番】通りでの手配となり、キャンセル、返品交換につきましては対応が出来かねますので必ず【ご注文品番】をご確認ください。
  • キャンセルについて
    ご注文後のお客様都合のキャンセルは承りかねます。 全てのご注文はメーカー【ご注文品番】にて手配いたしますので、 ご注文の際は品番・色・数量をお間違い無いよう十分ご確認の上ご注文くださいませ。
お買物後
  • ※注 商品到着後、必ず品番をご確認ください。
    商品開封前に必ず品番をチェックしてください。品番を確認せずに開封されました場合、当社の誤配送であっても返品・交換はいかなる場合も対応出来かねます。(特にケタ数の多い複雑な品番などしっかりご確認お願い致します。)
  • ※注 陶器製品、アラウーノ、割れ物、その他易損品などの配送は商品到着時に、お客様主導のもと、配達員の方とその場での検品お願いいたします。
    商品到着時に、運送会社様の配達員と商品に欠陥がないかご確認ください。
    デリケートな製品ですので配送中の破損が考えられる為、必要な確認となります。
    この際に万が一、商品にヒビ、割れ、破損などがあった場合は直ちに代替品と交換致します。
    商品受け取り後にヒビ、割れ、破損などのご連絡を頂きましても保障出来かねますので商品到着時に配達員としっかり検品して下さい。
  • 商品到着後の返品・交換について
    発送には万全を期しておりますが、万が一、お送りした商品が違った場合は、商品到着後、7日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 また、部品の不足等の場合も必ず 7日間以内にご連絡下さい。 送料当社負担にて新品と交換させて頂きます。

    以下の場合、返品・交換等の対応は出来かねます。
    1. お客様のご都合
    2. 運送の過程にできる外箱の痛み・キズ等が認められた場合
      (一部商品の外箱添付のシールをカットしている場合がございます)
    3. 商品到着後8日以上経過の場合
    4. ※注 初期不良や商品ご使用後の不具合が認められた場合
      直接お客様の方からメーカーへお問い合わせ頂いております。)
    5. ※注 商品到着時に品番を確認せず、施工時または施工後にご注文商品とお送りした商品が違ったことに気付いた場合

お問い合わせについて

ダイレクトでは商品機能や付属部品、品番など商品詳細のお問い合わせは一切受け付けておりません
メーカーへ直接ご連絡いただき、ご確認ください。


当店では、少しでもお客様にお安く商品を提供するため、人員削減しております。
そのため電話応対スタッフは配置していません。ご了承ください。
納期や、その他ご購入希望商品等につきましてはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。


また、ご注文にあたってのご質問がございましたら、ご利用方法をご覧ください。
「ご注文方法」、「ご注文後の流れ」についての説明ページとなっております。

お電話・FAXでのご注文は承りかねます。
ご注文につきましては弊社Webサイト上よりお手続き頂きたく存じます。

ご注文後のお問い合わせにつきましては、ご注文後ご案内メール記載のご注文番号にてご指示頂きたく存じます。

営業時間と定休日について

平日10:00~18:00の営業。
(土日祝日除く)

時間外のお問合せ・御注文は翌営業日より順次対応。



送料について

通常配送料全国一律870円!
合計30,000円以上のお買い上げで、通常配送料無料!

※北海道、沖縄、離島へのお届けの場合、別途追加送料が発生いたします。 詳しくは配送についてをご確認ください。

商品価格について

人為的なミスにより、ホームページ上の価格が実際の販売価格と異なる場合があります。 その際はお客様に正規の価格をお伝えし、ご購入の意思をお伺い致します。 ご理解が得られない場合、ご注文をお取下げとさせていただきます。

商品画像について

あくまでもイメージ画像となりますので、【品番】をご確認のうえご注文ください。

品番と画像に相違がある場合にも、表記の【品番】通りの手配となります。

見積書について

当店では見積書作成・発行等は承っておりません。
予めご了承下さい。

メールでの価格返答になります。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは一切承れません。予めご了承ください。全てのご注文はメーカー【品番】にて手配いたしますので、ご注文の際は品番・色・数量をお間違い無いよう十分ご確認の上ご注文くださいませ。

納品書と保証書について

当社では書面での納品書の送付を行っておりません。

配送会社から、当店へお客様への商品配送完了の連絡を確認の後、電子メールにて発行の納品書をお送り致します。
そのメールをもちまして納品書とさせて頂きます。

お手数をおかけいたしますが、メールの保存とお客様側でメールを印刷して頂き保証書と共に大切に保管して下さい。

保証書と納品書と一緒に保管して頂く事でご購入証明となります。



※当店の取扱商品は、倒産品やアウトレット商品ではなくメーカーから仕入れをしたメーカー保証書付きの正規商品となります


ご返品・交換について

発送には万全を期しておりますが、 万が一、お送りした商品が違った場合は、 商品到着後7日間以内にダイレクトストアにご連絡下さい。 また、部品の不足等の場合も必ず7日間以内にご連絡下さい。送料当社負担にて新品と交換させて頂きます。

以下の場合、返品・交換は一切不可となります。

  • お客様のご都合
  • 運送の過程にできる箱の痛み・キズ等
  • 商品到着後8日以上経過の場合
  • 初期不良や商品ご使用後の不具合(直接お客様の方からメーカーへお問い合わせ頂いております。)
  • 商品到着時に品番を確認せず、施工時または施工後にご注文商品とお送りした商品が違ったことに気付いた場合

※できる限りお客様にお安く商品をご提供できるようダイレクトは全力を尽くしています。 その為、当店の都合上、一部の商品の箱のシールをカットしている場合がございますのでご了承ください。

プライバシーについて

個人情報保護に関する基本方針 お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。




SSLについて

SSLサーバー証明書は、安全にインターネット上で情報をやり取りするために開発されたセキュリティ技術です。当店では、安心してご利用していただけるよう、Rapid SSLを導入しており、セキュリティーにより保護されています。

RapidSSL
お届けについて
  • 当店在庫品に限り、AM10時までのご注文確定(ご入金確認済)にて当日出荷対応致します。
  • お取り寄せ対応メーカー在庫品の場合、手配後2~3営業日後発送が目安となります。
  • 納期につきましては、ご注文商品手配完了後(お取り寄せ商品の場合メーカー回答確認後)ご案内させていただいております。商品の発送につきましては、原則ご注文商品が全て揃ってからの発送となります。
発送からお届けまでにかかる日数の目安
  • 配送状況等により、お客様の配送希望に沿えない場合もございますので、予めご了承下さい。
  • 時間指定につきましては、【午前中】【12~14時】【14~16時】【16~18時】【18~20時】【18~21時】にて指定できます。
  • 上記日時指定につきましては、ご注文時に備考欄にてその旨ご指示願います。配送伝票にはご指定いただきました時間帯を記載させていただきますが、確約するものではございません。あらかじめご了承ください。
お支払方法について
お支払方法は
  • 代金引換
  • 銀行振込
  • クレジットカード
からお選び頂けます。
■代金引換
配送員がお客様ご指定の場所まで商品をお届けいたしますのでその際に商品代金をお支払い頂きます。
但し一部商品のお支払いは銀行振込のみの対応とさせて頂いております。
代金引換手数料
0円~9,999円まで 440円
10,000円~29,999円まで 550円
30,000円~99,999円まで 770円
100,000円~199,999円まで 1,320円
200,000円~299,999円まで 2,420円

■銀行振込
ご注文後、当店よりメールにて入金先をご案内致しますしますのでご確認下さい。
ご入金確認後商品の配送手配を行います。
銀行名 支店名 口座番号
みずほ銀行 堺支店 ご注文後メールでお知らせします。
  • 振込手数料はお客様ご負担となります。
  • ご注文後、3日以内にお振込ください。
    (土日・祝日除く)3日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
  • 振込人名義に、注文番号とご注文者名義をご入力してお振込みください。
  • 上記、ご注文番号のご入力が無いの場合につきましては、ご入金額、その他ご注文者様情報などにより判別致しておりますが、確認にお時間いただく場合が御座います。
  • お振込み時、ご注文番号のご入力が不可能な場合につきましては、ご注文時の「その他お問い合わせ欄」にお振込み時の名義をご指示頂ければ、手配に滞りが無い様、対応させていただきます。

■クレジットカード
JCB・VISA・MasterCardがご利用頂けます。 JCB、VISA、MasterCard
分割払い、リボ払いも可能です。(カード会社、カード会社契約内容により異なります。
3Dセキュア対応のクレジットカードのみご使用頂けます。
領収書について
当店の領収書は、Web発行領収書でのご案内となります。
商品お届け完了後、当サイトにログインいただき
My page>購入履歴>詳細をクリック>宛名と但書をご入力後、「領収書発行」ボタンをクリックしていただきダウンロード及びプリントアウトお願い致します。

(会員登録をしないでご購入をされたお客様には商品お届け完了後、ご案内の納品書メール内記載のURL先より領収書のご発行可能となります。)
※ダウンロード回数は1回のみとなります。
宛名、但書共にお間違えないようご入力ください。
領収書発行 「領収書発行」の赤ボタンをクリックすると、領収書PDFがダウンロードできます。 領収書
  • ダウンロード上限回数は1回のみとなります。
  • 領収書発行日の日付の変更は出来ません。商品到着日の日付となります。
  • Web発行領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。
  • 当店でお客様の領収書を代理印刷して郵送するといったサービスは行っておりませんので予めご了承ください。

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お探しの商品が見つからない場合は、商品名や品番よりお探し頂けます。

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