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LIXIL(リクシル)
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LIXIL お客さま相談センター
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受付時間：月～金 9:00～18:00 土日祝 9:00～17:00
お支払方法は「代金引換」「銀行振込」からお選び頂けます。
当店ではご決済法、代金引換・銀行振込みの２種のみの取り扱いとさせて頂いておりクレジットカード決済は対応外となります。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
■代金引換
■銀行振込
銀行名：みずほ銀行
支店名：堺支店
※振込口座番号はご注文頂きましたお客様にメールでお知らせしています。ご了承下さい。
お買い上げ合計30,000円未満の場合、通常配送料全国一律870円となります。お買い上げ合計30,000円以上の場合、送料無料。
※北海道、沖縄、離島へのお届けの場合、別途追加送料が発生いたします。
詳しくは配送についてをご確認ください。
配送業者は佐川急便・ゆうパック・西濃運輸となります。
※西濃運輸は大量の荷物を運送する場合のみ利用しております。
発送には万全を期しておりますが、 万が一、お送りした商品が違った場合は、 商品到着後、 7日間以内にダイレクトストアよりご連絡下さい。 また、部品の不足等の場合も必ず 7日間以内にご連絡下さい。 送料当社負担にて新品と交換させて頂きます。
以下の場合、返品・交換は一切お受け付けできません。
・お客様のご都合
・運送の過程にできる箱の痛み・キズ等
・初期不良や商品ご使用後の不具合（直接お客様の方からメーカーへお問い合わせ頂いております。）
・商品到着時に品番を確認せず、施工時または施工後にご注文商品とお送りした商品が違ったことに気付いた場合
納期のご案内につきましては、ご注文商品手配完了後(お取り寄せ商品の場合メーカー回答確認後)ご案内させて頂いております。
商品の発送につきましては、原則ご注文商品が全て揃ってからの発送となります。
弊社在庫商品の場合、AM10:00までのご注文(ご入金確認)にて即日発送、お取り寄せ対応メーカー在庫品の場合、手配後2~3営業日後発送が目安となります。
詳しくは配送についてをご確認ください。
Q.
蛇口の交換は自分で簡単に出来ますでしょうか？また、特殊な専用工具は必要でしょうか？
A.
蛇口交換の際、一般的な壁付き水栓であればにはモンキーレンチ･ドライバー等あれば設置可能となっておりますが、シンク裏のナットを回す必要がある一部キッチン用・洗面用の水栓につきましては狭小スペース用の特殊な専用工具が必要となります。また、在来浴槽に設置されている浴室用水栓の場合、取替自体困難な場合が御座います。
Q.
蛇口の吐水口から水が漏れる原因は何でしょうか？
A.
吐水口から水漏れがある場合、水栓本体内部のパッキンの劣化が主だった原因になるかと思われます。また、キッチン用の浄水カートリッジ内蔵タイプの水栓の場合カートリッジの交換で水漏れが改善するケースもございます。
Q.
水栓には種類はございますでしょうか？
A.
水栓の形状は大きく分けて「単水栓」「2ハンドル混合水栓」｢シングルレバー混合栓」「サーモスタット混合水栓」の4種があり、その中で「壁付けタイプ」「デッキタイプ」(デッキタイプの場合ワンホール･ツーホール)といったタイプが展開されており、それぞれキッチン･浴室･洗面といった設置場所にあったものをお選びいただくのが一般的となっております。
Q.
蛇口の吐水口から水が漏れる原因は何でしょうか？
A.
吐水口から水漏れがある場合、水栓本体内部のパッキンの劣化が主だった原因になるかと思われます。また、キッチン用の浄水カートリッジ内蔵タイプの水栓の場合カートリッジの交換で水漏れが改善するケースもございます。
Q.
蛇口の水漏れで、パッキンとコマを交換したけど直らない場合はどうしたらよいでしょうか？
A.
パッキンやコマを交換しても水漏れがある場合、パッキンとの設置部に汚れや錆が詰まって水漏れに繋がっている可能性が考えられます。その場合、重曹を使用したお掃除で改善する場合が御座います。
プロストアダイレクトは、リフォームに携わる全てのお客様に向けて、有名メーカーの様々な住宅設備機器、35,000点の品揃えをしております。
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