お客様の声

お客様満足度調査

現在502件のお客様の声を掲載中

お電話でのお問い合わせなど細かなケアにまで手は届きませんがダイレクトには選ばれる理由があります。

住宅設備機器のプロストア ダイレクトではご利用いただいた皆様にネットショップよりお客様の声を日々頂き感謝しております。 本当にありがとうございます。

お客様の声のご入力方法はこちらをご覧ください。

当店はネットショップのみの運営の為、きめ細かな対応や、お電話でのお問い合わせを受け付けておりません その分、お店としての効率化を図ることが出来るので他店に負けない販売価格設定の実現が可能となります。 また目標として如何にお客様のもとへ早く商品をお届けできるかを考え日々運営しております。

今後も皆様の声を活かしたお店作りを心がけお客様満足度100%を目指しダイレクトでは日々努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

良かったです

2012/12/26 happy 様 (満足度)★★★★★

迅速な対応で商品も価格も満足いくものでした。 また、利用したいと思います。 ありがとうございます。

happy 様へ
商品、また当店の価格にご満足頂けたようで嬉しく思っております。 今後もお客様のご要望にお応えできるよう努めて参りますので、 機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

感謝しております

2012/12/17 ニャッキ 様 (満足度)★★★★★

予定通りに無事届き問題無く使用しております。 良心的なお値段で購入させて頂き、大変助かりました。 この度は誠に有難うございました。

ニャッキ 様へ
当店の価格にご満足頂けたようで大変うれしく思っております。 今後もお客様のご要望にお応えできるよう努めて参りますので、 機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

問題なく取り付けることができました。

2012/11/23 初心者 様 (満足度)★★★★★

注文してから発送までも最初にご連絡いただいた通りで問題ありませんでした。 工具が付いてきませんので、交換には320mmを回せるレンチ・スパナが必要です。私は近くのホームセンターでウォーターポンププライヤーというものを買いました。 後はシールテープがあれば大丈夫です。ただ、元の水栓を外すのと、新しい水栓を水平に取り付けるのが結構難しかったです。

初心者 様へ
商品への細かなご感想、私どもでは実際に商品を使用しておりませんので 非常に参考になります。ありがとうございます。 また、無事にお取り付け頂けたとの事で安心しました。 まだまだ至らない点もありますが、今後もお客様にお役立て頂けるよう 努めて参りますので、機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

連絡

2012/11/22 alain 様 (満足度)★★★

メール・TELで配送予定日・到着日等確認連絡しましたが連絡ありませんでした 取付業者手配に大変困りました TEL確認したときには連絡を返すとの返事をもらいましたがその後連絡ありませんでした 不親切 商品到着までいらいらしました (商品キャンセルもかけれない状態)

alain 様へ
この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 当方の都合でこちらのお声を拝見するのが遅くなり、時間が経っている為何故ご連絡に不備があったのかを調べる事が出来なかったのですが、今後このような事がないよう十分に注意して参ります。 本当に申し訳ございませんでした。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

利用条件を許容できる人におすすめします

2012/11/14 購入者 様 (満足度)★★★★

今回在庫のある商品を購入しましたが、受注確認、送金先、入金確認、納期、発送とこまめにメールを頂き、安心して到着を待てました。 場所柄、翌日に到着しました。 むろん、届いた商品も問題ありません。 説明にあるとおり納品書もメールですが、それでかまわないという人で、自分で取り付けできる場合はお値段も安いのでおすすめかと思います。 なお、初期不良も自分でメーカー対応となります。 こちらも説明にあります。 ご利用の際は、ページ下の情報をよくお読み下さい。 万人向けではない気もしますので、☆一つ少なくしておきますが、私は今回の買い物には満足しています。 ありがとうございました。

購入者 様へ
貴重なご意見本当にありがとうございます。 正直今回はどうお返事させて頂ければ良いのか考えてしまいました。。。 確かに当店ではお客様にお願い出来る部分はお願いするというシステムを取らせて頂いておりますので、ご不満やご不安に感じられご利用して下さらないお客様もいらっしゃるかと思います。それでも現在のところは価格や納期、またその他での対応を維持する為にも今のスタイルのまま進んでいこうと思っているのですが、今回頂いたご意見は十分に頭に入れ、その上で一人でも多くのお客様にご納得してご利用頂けるよう工夫を凝らしていきたいと思います。 まだまだ至らない点もありますが、機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

かんたん更新工事

2012/11/13 K建築 様 (満足度)★★★★★

上記商品は大変扱いやすく性能面においても更新されておりガス代の節約になります。

K建築 様へ
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。 他にもたくさんの商品をご用意しておりますので、 機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

サイズだよ寸法!!だよ

2012/11/11 サイズがわかんない 様 (満足度)★

だから、サイズがぜんぜんわかんねぇよ!!!

サイズがわかんない 様へ
この度は当店の対応に不足があったようで、申し訳ございませんでした。 ただ、当店では多数の商品を取り扱いしている為、商品1点1点の仕様・付属品などに関してはどうしても把握しかねます。分かる範囲でお答えする事は可能ですが、万が一間違った事をお伝えしてしまうとお客様に多大なご迷惑をお掛けしますし、やはり当店ではあらかじめお客様から直接メーカーにお問い合わせ頂いた上でご注文を承りたいと思いますのでどうかご理解下さい。 まだまだ至らない点もありますが、機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

気持ちの良い取引ができました

2012/11/03 yamada 様  様 (満足度)★★★★★

商品到着までの各段階でこまめにメール連絡があり安心できました。 また商品の取り付けも説明書を読みながら自分でできました。音が予想よりも静かで気にいっています。

yamada 様  様へ
無事にお取り付け頂けたとのことで安心しました。 今後もお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。 機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

対応は早いです。

2012/10/29 株式会社H 松岡 様 (満足度)★★★★

質問などの解答や、予想より早くの配送などの対応は早くて良かったです。 が、気になる点が2つほど・・ 北海道の為、送料が1500円かかってしまった事。 振り込み先が個人名になっていたため、送金する際に少し躊躇してしまったことです。 それ以外は問題なしで利用することができました。 ありがとうございました。

株式会社H 松岡 様へ
貴重なご意見ありがとうございます。 振込先名の件は初めて頂いたご意見で、とても勉強になりました。 すぐに変更という訳にはいかないのですが、一度検討させて頂きたいと思います。 なお送料については、当店では北海道・沖縄・離島など一部地域のお客様には別途送料を頂戴しております。商品価格が安くても送料が高かったら…というご意見は何度か頂戴しておりますが、実際運送会社に依頼すると送料はかなり高くなる為通常の送料での発送は致しかねます。 大変恐縮ですがどうかご理解の程お願い致します。 まだまだ至らない点もありますが、さらにお客様にお役立て頂けるよう 努めて参りますので、今後ともどうかよろしくお願い致します。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

ありがとうございます。

2012/10/15 take38 様 (満足度)★★★★★

今回、初めて注文しました。迅速で品物も確かなものでした。次回の機会にもここに来たいと思います。 ありがとうございました。

take38 様へ
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。 他にもたくさんの商品をご用意しておりますので、 機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

安い!

2012/09/11 ケンシロウ 様 (満足度)★★★★★

便器といっしょに購入しましたが、対応も早く、なんといっても価格がやすい!大満足です。

ケンシロウ 様へ
ご丁寧にお買い求め頂いた商品1点づつに 貴重なお声を下さり、心よりお礼申し上げます。 価格、また当店の対応にご満足頂けたようで嬉しく思っております。 今後もお客様にお役立て頂けるよう努めて参りますので、 機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

大満足

2012/08/27 初めての注文者 様 (満足度)★★★★★

初めて注文しましたが、早い対応で感謝しております。無事取り付けも終わり気持ちよく使わせております。 又機会がありましたらよろしくお願いします。

初めての注文者 様へ
無事にお取付頂けたとの事で安心しました。 商品、また当店の対応にご満足頂けたようで嬉しく思っております。 他にもたくさんの商品をご用意しておりますので、是非ともまたご利用下さい。 この度はありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

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