お客様の声

お客様満足度調査

現在481件のお客様の声を掲載中

お電話でのお問い合わせなど細かなケアにまで手は届きませんがダイレクトには選ばれる理由があります。

住宅設備機器のプロストア ダイレクトではご利用いただいた皆様にネットショップよりお客様の声を日々頂き感謝しております。 本当にありがとうございます。

お客様の声のご入力方法はこちらをご覧ください。

当店はネットショップのみの運営の為、きめ細かな対応や、お電話でのお問い合わせを受け付けておりません その分、お店としての効率化を図ることが出来るので他店に負けない販売価格設定の実現が可能となります。 また目標として如何にお客様のもとへ早く商品をお届けできるかを考え日々運営しております。

今後も皆様の声を活かしたお店作りを心がけお客様満足度100%を目指しダイレクトでは日々努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。

おおきに

2012/04/08 haru 様 (満足度)★★★★★

迅速、親切に対応していただきました。

haru 様へ
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

本当に助かりました

2012/04/06 nori 様 (満足度)★★★★★

今までは普通の蛇口タイプでしたが、この商品は洗濯機の取付け金具等をつけなくてもよく、見た目もすっきりしていてとてもいいです。 万が一の時にも緊急止水弁付なので安心です。 短納期だったのに間に合い本当に助かりました。

nori 様へ
ご丁寧にお買い求め頂いた商品1点づつに貴重なお声を下さり、心よりお礼申し上げます。 お急ぎとの事でしたので出来る限りの対応をさせて頂きましたが、お役に立てたようで嬉しく思っております。 まだまだ至らない点もありますが、今後もお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

納期対応等

2012/03/31 S株式会社 様 (満足度)★

最低 やめろ

S株式会社 様へ
メーカーから納期の連絡がなくS株式会社様にお伝えできなかったのですが、 お急ぎとのことでしたのでお怒りはご尤もだと思います。 今後はこのような事がないようスタッフ一同気をつけて参ります。 この度は本当に申し訳ございませんでした。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

今後も利用したいと思います。

2012/03/30 むらた 様 (満足度)★★★★★

商品の梱包も丁寧で安心しました。 参考:ヤマト運輸は配達状況が分からないのが難点です。

むらた 様へ
ご丁寧にお買い求め頂いた商品1点づつに貴重なお声を下さり、心よりお礼申し上げます。 配達状況については、発送完了メールに記載している伝票番号をクロネコヤマトの『荷物問い合わせ』のページに入力して頂ければお調べ頂けるかと思うのですが…。 ただ、クロネコヤマトさんに関しては他のお客様からもご意見を頂戴しておりますので、 1度まとめて申し伝えておきます。 ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

オペレーターさんの対応

2012/03/29 蛯名様  様 (満足度)★★★★★

今回初めて利用しました。 こちらの登録の不手際で、HPへのログイン等出来なかったりと色々有りましたが、 オペレーターさんの対応でスムーズな購入手続きが出来きました。 商品の安さは元より、オペレータースタッフさん達の対応にも感激しました。 また、利用したいです。

蛯名様  様へ
ご丁寧にお買い求め頂いた商品1点づつに貴重なお声を下さり、心よりお礼申し上げます。 当店ではご注文の受付をホームページからのみとさせて頂いておりますので、 蛯名様だけではなく、普段パソコンをお使いになられないようなお客様からも 購入方法についてなどお問い合わせ頂く事がございます。 これまでもホームページ作りには力を入れてきたつもりですが、改めて見直し、 どなたにもおわかり頂けるページ作りを今後の課題とさせて頂きます。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

最高の対応でした。

2012/03/05 京良 様 (満足度)★★★★

ガス給湯器を購入しました。 広島市内の業者から取った見積もりの3分の1の価格でした。 安くて メールだけでなく電話も直接頂き 取引に何の心配もありませんでした。 又の機会もよろしくお願いいたします。

京良 様へ
当店の対応にご満足頂けたようで嬉しく思っております。 価格には自信を持っておりますので、機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。 この度はありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

取付け簡単

2012/02/26 ハントンライス 様 (満足度)★★★★

既存のトイレットペーパーホルダーの壁穴を流用できるので、トイレの壁に新たな穴を開けずに済み、簡単にリモコンホルダを取付けることができました。

ハントンライス 様へ
無事にお取り付け頂けたとのことで安心しました。 機会がございましたら是非ともまたご利用下さい。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度はありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

評価

2012/02/21 田中 様 (満足度)★★★★★

迅速・丁寧な対応ありがとうございました。

田中 様へ
ご丁寧にお買い求め頂いた商品1点づつにレビューを下さり、心よりお礼申し上げます。 今後もさらに当店をお役立て頂けるよう努めて参ります。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

冬場のガス給湯器の急な故障

2012/01/18 山本 様 (満足度)★★★★★

長年使用したガス給湯器が冬場に故障する事は良くある事です。 ボイラー部分に長年使用の影響でススが溜まったりして良く燃焼しなくなる事が上げられますね。これはいわば経年劣化なので致し方ないところです。 今回のGT-2050SAWX BLは、BL(ベターライフ認定品だっけ?)ということもあり、台所とお風呂の同時使用にも充分耐え得る、比較的ポテンシャルの高いガス給湯器です。 (台所リモコンと浴室リモコン、それに配管カバーの複数発注させて頂きました。) って、分かってて購入しましたので、至極満足できてます。 納品も速いし、メールでの問い合わせにも素早く反応して下さり、安心感が増しました。急な故障に急な発注にも関わらず、迅速な対応をして下さってありがとうございました。

山本 様へ
ご丁寧にお買い求め頂いた商品1点づつにレビューを下さり、心よりお礼申し上げます。 商品、また当店の対応にご満足頂けたようで嬉しく思っております。 今後もお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

冬場のガス給湯器の急な故障

2012/01/18 山本 様 (満足度)★★★★★

長年使用したガス給湯器が冬場に故障する事は良くある事です。 ボイラー部分に長年使用の影響でススが溜まったりして良く燃焼しなくなる事が上げられますね。これはいわば経年劣化なので致し方ないところです。 今回のGT-2050SAWX BLは、BL(ベターライフ認定品だっけ?)ということもあり、台所とお風呂の同時使用にも充分耐え得る、比較的ポテンシャルの高いガス給湯器です。 (台所リモコンと浴室リモコン、それに配管カバーの複数発注させて頂きました。) って、分かってて購入しましたので、至極満足できてます。 納品も速いし、メールでの問い合わせにも素早く反応して下さり、安心感が増しました。急な故障に急な発注にも関わらず、迅速な対応をして下さってありがとうございました。

山本 様へ
ご丁寧にお買い求め頂いた商品1点づつにレビューを下さり、心よりお礼申し上げます。 商品、また当店の対応にご満足頂けたようで嬉しく思っております。 今後もお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。 この度は誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

助かりました

2012/01/07 木村 様 (満足度)★★★★★

御社の営業日ぎりぎりに無理を言いましたが迅速な対応で何とか間に合いました。 当日配送所に品物があれば取りに行く手配もしておりましたが、午前中の配送が出来ますとのこと、11時30分に到着し、昼から業者さんに取り付けていただきました。 本当に心から感謝致します。 只、最悪の場合を想定してのお返事には閉口しました^^。 これまでに何かトラブルになったことでもあったのかなぁ...なんて思いました。 今後ともお世話に成らなければ成らないこともありますのでよろしくお願いします。

木村 様へ
お急ぎとの事でしたので出来る限りの対応をさせて頂きましたが、お役に立てたようで嬉しく思っております。 ただ、交通・天候状況などで万が一ご到着が遅れた場合にはお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまうこともありますので、その旨ご了承頂けるようお電話で申し上げたのですが、お伝えの仕方が悪かったようで非常に反省しております。本当に申し訳ございませんでした。 まだまだ至らない点もありますが、今後ともよろしくお願い致します。 この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

大満足です

2011/12/27 O.C.Labo 様 (満足度)★★★★★

商品ももちろんですが、とても丁寧な対応で大変満足しています。 また何か必要な時はこちらで購入したいと思います。 ありがとうございました。

O.C.Labo 様へ
商品と共に当店の対応にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。 この度は誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
【プロストア ダイレクト 担当 岸】

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