給湯器のお湯が出ないときの原因と対処法!交換と修理はどちらがお得?

2020年11月24日公開 2023年11月14日更新

普段から特に意識せずに使うお湯ですが、ガス給湯器が動かなくなければ、当然お湯も使えなくなり生活に支障をきたします。それが冬場なら一刻も早く対処を施しお湯を使えるようにしたいところです。
しかし、なぜガス給湯器からお湯が出なくなったのでしょうか。
そこで今回は、「ガス給湯器からお湯が出ない原因と対処法」についてご紹介したいと思います。
ガス給湯器の寿命はどれくらいなのかや交換と修理どちらがお得なのかについてもお話いたしますので、
ぜひ最後までご覧ください。

水道点検のイメージ

ガス給湯器からお湯がでない時の原因

お湯が出なくなった時の主な原因として自然災害や天候・給湯器や蛇口の故障の何れかが考えられます。 自然災害や天候の場合、大雨・台風・地震・寒波・落雷での凍結などが原因となっており、下記にて自然災害ごとに考えられる原因や対処法をまとめましたのでご覧ください。 尚、天候や自然災害が原因でなくガス給湯器や蛇口の不具合や故障が考えられる場合は、お湯が出なくなった時にまず確認すべき箇所と対処法をご確認ください。 また、ガス給湯器には不具合発生時に原因を特定するためにエラーコードをリモコンに表示させる機能が搭載されておりますので、エラーコードが表示される時はそちらを先にご確認頂くと容易に不具合の原因を特定できる場合もございます。 エラーコードに関しましてはエラーコードが表示される場合にて詳しくご紹介させていただいております。


大雨や台風が原因の場合


大雨や台風などの悪天候の日には、ガス給湯器の点火に不良を起こしていたり、給湯器内の安全装置が作動してお湯が出なかったり給湯器が動かない場合があります。

関連記事【ガス給湯器の安全装置が作動した時の確認点は?安全装置の種類と役割をご紹介


その際、ノーリツ製ガス給湯器であれば「111」「E06」「06」、リンナイ製ガス給湯器であれば「111」「11」等のエラーコードがリモコンに表示されることが多いです。これらエラーコードの表示が出た場合の復帰手順といたしましては、リモコンの「運転」スイッチを入れ直してから再度お湯を出してみてください。


地震が原因の場合


地震が原因でガスメーターがガスの供給を遮断し、お湯が出なくなることがあります。

お湯が出なくなってしまいそれが地震直後の場合は、まずガスメーターを確認してみてください。ガスが遮断されているようであればガスメーター側でガスが遮断されている場合にて対処法をご紹介させていただいておりますのでお試しください。

尚ガスメーター側でガスが遮断されていなくても、ノーリツ製のガス給湯器の場合、「100」「10」等のエラーコードがリモコンに表示されお湯が出せないケースがあり、これらのエラーコードが表示された場合運転スイッチ「入」「切」し給湯栓を開けることにより復帰します。

凍結が原因の場合

寒冷地では給湯器の凍結防止措置が取られているので問題ありませんが、比較的暖かい地域で大寒波などが起こった際に配管内部に残った水の凍結が原因で、お湯が出なくなってしまう場合があります。
その際、ノーリツ製ガス給湯器であれば「E37」「E0F」「562」、リンナイ製ガス給湯器であれば「163」等のエラーコードがリモコンに表示されることが多いです。朝起きてお湯を使おうと思ったらお湯が出ない、ということが多いですが気温の上がる昼頃まで待てば凍結した部分が解凍されてお湯が出てくる可能性があります。尚、急ぎでお湯を使いたい場合は配管が凍結していないかを確認するにて対処法と注意点についてご紹介させていただいておりますのでお試しください。

落雷が原因の場合

落雷があった後、ガス給湯器の電源が入らなくなることもあります。その際は、給湯器内部での漏電や基盤の故障が原因の可能性が高いため、一度、給湯器のコンセントを抜き差ししてみてください。
尚、落雷が原因で停電が起きている場合は復旧まで待ちましょう。
それでも直らない場合は、漏電が原因で給湯器の故障も考えられますので、点検もしくは修理・交換をご検討ください。


ガス給湯器からお湯が出ない時に確認すべき箇所と対処法


水道点検のイメージ


ここからはガス給湯器からお湯が出なくなった時に給湯器や蛇口等のどこを確認すべきかについてご紹介いたします。

比較的容易に解決できるケースもございますので、「お湯が出ない=ガス給湯器の不具合・故障」と早合点せずしっかり一つずつ確認していき、原因を究明していきましょう。

水栓の確認

お湯が出なくなった場合、その蛇口だけではなく、キッチン・浴室・洗面などご自宅全てのお湯が出る蛇口をご確認ください。また、お湯だけが出ないのか、水・お湯どちらとも出ないのかも併せて確認ください。

水は出るがお湯が出ない場合

蛇口から水は出るけど、お湯が出ないという場合は、一部の蛇口からのみお湯が出ないのか、ご自宅全ての蛇口からお湯が出ないのかが原因を見極めるポイントとなります。
一部蛇口からのみお湯が出ない
ご自宅の蛇口を全て確認し、一部蛇口だけお湯が出ない場合は、蛇口自体の故障や不具合が考えられます。
例えば、洗面・浴室・キッチン等それぞれの蛇口の中でキッチンだけお湯が出ないという場合は、キッチン蛇口の故障や不具合が原因の可能性があります。
蛇口からお湯が出ないとなると真っ先に給湯器の故障疑いがちですが、まずは別の場所の蛇口から問題なくお湯が出るのかをご確認ください。
※一部の蛇口からお湯が出ない場合、その蛇口のお湯用の止水栓が閉まっていないかもご確認下さい。
※浴室の蛇口を確認する場合は、サーモスタットがお湯の温度に設定されているかも併せてご確認ください。
尚、一部の蛇口からのみお湯が出ず、故障と考えられる場合の対処法といたしましては蛇口の交換をご検討いただくことをおすすめいたします。
どの蛇口からもお湯が出ない
ご自宅のどの蛇口からもお湯が出ない場合は、給水元栓が閉まっていたり、給水の経路である水抜き栓のフィルターに詰まり等があると給湯器内に給水できず、お湯を沸かすことができません。その為まず給水元栓と給湯器の水抜き栓のフィルターにゴミが詰まっていないかをご確認ください。それぞれの対処法といたしましては給水元栓が閉まっている場合は開き、水給水元栓が開いているにもかかわらずお湯が出ない場合は給水元栓の上部にある、水抜き栓の中のストレーナ(水抜き栓フィルター)の掃除をし、ゴミを取り除く事が挙げられます。

給湯器給水接続口の取り扱い図

※掃除方法は、ご使用の給湯器の取扱い説明書をご確認ください。

水もお湯も出ない場合

この場合は断水や配管の凍結などそもそも水の供給に疑いがあるので、ここからご紹介する箇所の確認と対処法を行っていきましょう。
止水栓を確認する
蛇口はそれぞれ止水栓を経由しており、その止水栓が閉まっている場合、蛇口から水やお湯を出すことができない為、止水栓が開いた状態であるか確認してください。
※止水栓は水量調節機能も担っているので、必ずしも全開とは限りません。
水道の元栓を確認する
家全体の給水を担う水道の元栓が閉まっている場合は、蛇口や給湯器などの機器に水を送ることができません。その場合元栓がきちんと開いていることを確認してください。また、断水の際も水を送ることができないため、断水が起きていないかも併せて確認を行ってください。
配管が凍結していないかを確認する
  冬場や寒い日などに給湯配管の凍結し水が出せないケースがあります。配管に凍結防止カバーなどを取り付けていない野ざらし状態の場合、天気予報で0度以上となっていても凍結してしまう事があります。
急ぎお湯を使いたい場合は、配管にタオルを巻き、その上から30~40度のぬるま湯をかける・ドライヤーで温める・低温のカイロで温める等の方法で配管を温めると復旧します。
※配管に直接熱湯をかけて無理に溶かそうとすると熱膨張を起こし配管が破裂する危険性があるので、絶対に熱湯はかけないでください。

ガスが供給されているかの確認

給湯器点検のイメージ

給湯器と一緒にガスコンロやガスファンヒーターなど他のガス機器も使用できない場合は、ガスの供給が停止されている可能性が考えられますので、下記にてご紹介のケースごとの確認と対処法を行っていきましょう。

ガスメーター側でガスが遮断されている

ガスの供給が停止している場合ガスメーターを確認して、表示ランプが赤く点滅していないか確認し、ガスメーター側でガスが遮断されていた場合は復帰作業を行いましょう。
ガスメーターは、以下の方法で復帰させることができます。
1.全てのガスの使用を中止します。
2.ガスメーターの「復帰」ボタンのキャップを左に回して外します。
3.復帰ボタンを奥まで押し込み、ゆっくりと手を離します。
4.赤いランプが点灯した後、再度点滅が始まるのでそのまま3分ほど待ちます。
5.赤いランプの点滅が消えるとガスが使えるようになります。キャップは元に戻しておきましょう。
上記の作業を行っても、復旧できない場合はガス供給会社に連絡をおすすめいたします。

プロパンガス(LPガス)が無くなっている

プロパンガス(LPガス)をご使用の場合、LPガス容器の中のガス量が少なくなり、給湯器にガスが供給できなくなっている場合が稀にあります。ただ、プロパンガスの残量は外から目視で確認することができませんので、ガス残量を確認したい場合は、ご契約のガス会社にお問い合わせください。

ガスの元栓が閉まっている

ガスが止まっていなくてもガスの元栓が閉まっていると、給湯器にガスが供給されず、お湯を沸かすことができません。給湯器を使用する際は、ガスの元栓が完全に開いている必要があります。
特に、賃貸のマンションやアパートにご入居され、初めて蛇口をひねった際、お湯が出ない場合は、給湯器のガスの元栓が閉まっている可能性があります。
この場合の対処法といたしましては給湯器の配管部分にあるガスの元栓を開栓してください。 ※メーカーにより、元栓の形状が異なります。

電気が供給されているかの確認

電気を使わないと思われがちなガス給湯器ですが、蛇口をあけてお湯を出すまでに水量センサー・ファンモーター・ガス量制御弁・温度センサー等の制御機構がガス給湯器には内蔵されており、そのそれぞれが電気を使う為、電気の供給が停止されていると当然お湯も出ません。
ここからは、給湯器からお湯が出なくなった時の電源周りの確認点についてご紹介致します。

分電盤側で電気が遮断されている

分電盤には家全体の電気の使い過ぎを察知して作動するアンペアブレーカー、漏電を察知して作動する漏電ブレーカー、場所ごとの電気の使い過ぎを察知して作動する安全ブレーカーの3種類の安全装置が搭載されております。これらのブレーカーが作動した場合、電気が使えなくなってしまうため、復帰作業を行う必要があります。
ブレーカーが落ちてしまったときは以下の方法で復帰させる事が出来ます。
1.3種類全てのブレーカーのスイッチを「切」にする
2.コンセントから電気製品の電源プラグを外す
3.アンペアブレーカー・漏電ブレーカー・安全ブレーカーの順番でスイッチを「入」にする
4.外した電気製品の電源プラグをコンセントに差し込む
尚、漏電ブレーカーが落ちた場合、電気製品の故障や電源プラグの劣化等の可能性が考えられる為、漏電している機器を見つけた場合は利用を中止し、漏電箇所が判らない場合は電力会社への連絡を入れましょう。

漏電ブレーカーが落ちている

ガス給湯器には分電盤に搭載されているブレーカーとは別に漏電ブレーカーが取り付けられており、漏電を検知するとこのブレーカーが落ちて電気の流れを断ち、事故を未然に防ぐようになっています。
ガス給湯器の漏電ブレーカーを復帰させたい場合一旦電源プラグを抜いて数秒ほどおいてからまた差し込むことで電気の遮断を改善できます。もし、これでもブレーカーが落ちる様であれば漏電が考えられる為、その場合は電源プラグを抜きメーカーや専門業者に連絡することをおすすめいたします。

電源コンセントが抜けている

見落としがちな点として給湯器の電源コンセントが抜けているケースがあります。給湯器本体の電源コンセントは屋外に設置されていることが多く、何かの拍子で抜けてしまったり、イタズラで抜かれてしまっていたりする場合があるので念のためコンセントをチェックしてみましょう。 

給湯器本体を確認する

給湯器本体のイメージ

これまでご紹介のお湯が出ないケースに該当しない場合、給湯器の不具合や故障のケースが考えられます。その場合には、メーカー保証期間内であるかなどをご確認の上、給湯器メーカーにお問い合わせください。

エラーコードが表示されている

リモコンにエラーコードが出る場合は、付属の取扱説明書に記載されているエラーコードに応じた対処が必要になります。
下記にてノーリツ/リンナイのメーカー別エラーコード一覧のご紹介をさせていただいておりますのでご参考にしてください。
【サイトリンク:エラーコードノーリツ/リンナイ

尚、不具合を解消してもエラー表示が消えない場合のエラーコード表示のリセット法といたしましては、

①リモコンのスイッチを一旦切って入れ直す「リセット」を行う
②給湯器本体の電源プラグをコンセントから一旦抜き、10秒ほど経ってからもう一度差し込み「リセット」を行う

の2種が挙げられます。

10年以上使用している

給湯器の耐用年数は、各メーカー10年と定めています。 使用頻度にもよりますが設置から10年以上経過している給湯器は内部の経年劣化や消耗に伴った故障が起こりやすくなります。
尚、「この給湯器をどれくらいの期間使用しているかわからない」という場合は本体に製造年月日が記載されているのでそちらで確認できます。記載箇所に関しましては以下のメーカーサイトをご覧ください。 製品名・製造番号の確認方法 | 製品に関する大切なお知らせ|ノーリツ 製品本体の表示について | リンナイ株式会社

故障の場合『交換』と『修理』どちらがお得?

上記にてご紹介の対処法を試してもガス給湯器が動かない場合、給湯器が故障している可能性が考えられます。

この場合、給湯器を交換すべきか、修理すべきか迷うところだと思います。ここでは、交換と修理、どちらがお得なのかについてご紹介いたします。

メーカーの保証期間内なら修理する

メーカーの保証期間内とされる1~2年内であれば無償で修理を受けられます。まずは修理を依頼しましょう。交換が必要と判断された場合でも、無償で交換してもらうことができます。

ただし、故意による破損といった故障は有償対応になることもあるので、注意が必要です。保証期間内に異常を感じたら、点検を兼ねて積極的にサービスを受けることをお勧めします。また、機種によってメーカーの保証期間は異なります。メーカーのお問い合わせ窓口やお手持ちの保証書でご確認下さい。


使用期間が8年以上である場合は交換する


メーカー保証期間を経過していると有償での対応となります。メーカーの「修理可能期間(メーカーが部品を保有している期間)」はおおよそ10年となっており、設置から7年以内のガス給湯器であれば部品の交換や、修理を行った方が良い場合がありますが、設置から8年以上のガス給湯器の場合であれば修理しても、またほかの部分が経年劣化等に伴って故障してしまい修理費が嵩んでしまう恐れがある為、ガス給湯器本体ごと交換する方が結果的には安く済むこともあります。

故障したガス給湯器を修理するか交換するかは、使用期間や費用を検討した上で選ぶのが良いでしょう。

・関連記事

ガス給湯器の耐用年数とは?故障のサインを見極めよう

まとめ:何をしてもお湯が出ない場合はガス給湯器の交換を検討しよう

悩む女性のイメージ

この様に「ガス給湯器からお湯が出ない」といった分かり易い不具合も考えられる原因を切り分けてみれば「蛇口」・「電気」・「ガス」・「水道」・「ガス給湯器」と疑うべき箇所が多岐にわたります。しかし、原因を特定し適切な対処さえ施してしまえば費用をかけることなく比較的容易に復帰できる不具合も多数ある為、当ブログでご紹介させていただきました。
もし、対処法を行っても不具合が改善せずガス給湯器の故障の様であれば「まだ修理できそう」「もったいない」と思って修理を施すより、思い切って交換してしまった方が長期的にはお得になることも少なくはないため、メーカーや専門業者の意見も聞き、相談をしながら修理か交換か、慎重に検討しましょう。
ガス給湯器の交換をご検討の方は、プロストアダイレクトへお任せください。当店では一流メーカーの様々なガス給湯器を卸価格で取り扱っておりますので、ご満足いただけるガス給湯器が見つかるでしょう。ガス給湯器のお取替え品をご検討の際は、下記にてご案内の一覧ページをご参考頂ければ幸いです。

ガス給湯器の本体が卸値価格で手に入る?!プロストアダイレクトのガス給湯器一覧はこちら

・関連記事
ガス給湯器の交換に掛かる費用とは?本体価格の相場や業者選びのコツを抑えよう
ガス給湯器の選びで失敗しないために抑えるべきポイント5選
プロストアダイレクト
この記事の筆者

プロストアダイレクト編集部

プロストアダイレクトではTOTO・LIXIL・Panasonicといった、有名メーカー製のトイレ・ウォシュレット・水栓金具等の住宅設備機器を多数取り扱い中。 製品特長をはじめ、機能性・省エネ性・価格帯といったさまざまな視点から製品のご紹介や比較を行い、お客様のニーズや現場に合った機器をお選びいただけるようサイト運営しております。 他にも新製品情報の発信や旧品番から新品番が検索できるページ等をご用意し、販売に限らずお役ち情報も提供いたしております。

関連カテゴリ

5号瞬間湯沸かし器の「元止め式」と「先止め式」の違いについて , PS設置タイプ給湯器について , お役立ち情報 , エコジョーズ給湯器とは , ガスふろがま , ガスふろ給湯器 設置フリー形 , ガスふろ給湯器 隣接設置形 , ガスふろ給湯器関連部材・ガス給湯器関連部材 , ガスバランス型ふろがま , ガス給湯器 , ガス給湯器 リモコン , ガス給湯器 関連部材(オプション) , ガス給湯器 関連部材(オプション) , ガス給湯器 高温水供給式タイプ , ガス給湯器(給湯専用) , ノーリツ , ノーリツ PE管・ふろアダプター等 , ノーリツ ガスふろがま GS , ノーリツ ガスふろがま GST 設置フリー形 , ノーリツ ガスふろがま GSY , ノーリツ ガスふろ給湯器 壁組み込み設置形 , ノーリツ ガスふろ給湯器 設置フリー形(ユコアGT) , ノーリツ ガスふろ給湯器 隣接設置形(ユコアGRQ) , ノーリツ ガス給湯器 , ノーリツ ガス給湯器 コンロ台形・調理台形専用部材・即出湯用部材・壁組込給湯器用部材 , ノーリツ ガス給湯器 リモコン , ノーリツ ガス給湯器 リモコンコード , ノーリツ ガス給湯器 据置台・据置架台 , ノーリツ ガス給湯器 排気延長部材・PS扉内用排気変更アダプター・排気(保護)カバー , ノーリツ ガス給湯器 給排気トップ , ノーリツ ガス給湯器 配管カバー , ノーリツ コンロ台形・調理台形 給湯専用(取り替え専用品) , ノーリツ テーブルコンロ , ノーリツ バスイング(GTS-C) 外壁貫通設置型 , ノーリツ バスイング専用部材 , ノーリツ バランス型ガスふろがま , ノーリツ バランス型ガスふろがま GBS (ふろ専用) , ノーリツ バランス型ガスふろがま GBSQ (給湯シャワー付き) , ノーリツ バランス型ガスふろがま GUQ (シャワー付) , ノーリツ バランス型ガスふろがま GUS (ふろ専用) , ノーリツ バランス形ガスふろがま専用部材 , ノーリツ ビルトインコンロ , ノーリツ ユコアGQ(取り替え専用品) , ノーリツ ユコアGQ-C WXSオートストップ エコジョーズ , ノーリツ ユコアGQ-C WXオートストップ エコジョーズ , ノーリツ ユコアGQ-RX オートストップ , ノーリツ ユコアGQ-W オートストップ・オートストップなし , ノーリツ ユコアGQ-WE オートストップなし , ノーリツ ユコアGQ-WS オートストップ , ノーリツ ユコアGQスリム オートストップ , ノーリツ ユコアGT (フルオート・オート) , ノーリツ ユコアGT スリムスタンダード(フルオート)・シンプル(オート) , ノーリツ ユコアGT 取り替え専用品 , ノーリツ ユコアGT-C エコジョーズ プレミアム , ノーリツ ユコアGT-C(ecoジョーズ) スタンダード(フルオート)・シンプル(オート) , ノーリツ 側方排気カバー・アルコーブ排気カバー , ノーリツ 壁掛金具等 , ノーリツ 外壁貫通設置型バスイング , ノーリツ 外壁貫通設置型バスイング(GTS) , ノーリツ 循環アダプターHX , ノーリツ 循環アダプターMB2-1 , ノーリツ 扉内設置ケース・PS金枠セット等 , ノーリツ 追いだき配管部材 , ノーリツ 高温水供給式クイックオート , ノーリツ 高温水供給式クイックオート ユコアGQ-AW , ノーリツ 高温水供給式クイックオート ユコアGQ-CAWX-DX エコジョーズ , ノーリツ給湯器のエラーコード一覧表 , バスイング 外壁貫通設置形/壁貫通タイプ (ガスふろ給湯器・ガス給湯専用機) , ユコアGQ(給湯専用オートストップ) 幅296mmタイプからの取り替え専用品 , ユコアGQ(給湯専用オートストップ) 幅470mm、パイ60の扉内設置形からの取り替え専用品 , リンナイ , リンナイ RUF-Aシリーズ(設置フリー) , リンナイ RUF-Eシリーズ(設置フリー・エコジョーズ) , リンナイ RUF-MEシリーズ マイクロバブルバスユニット内蔵型 , リンナイ RUF-SAシリーズ(設置フリー・スリム) , リンナイ RUF-SEシリーズ(設置フリー・スリム・エコジョーズ) , リンナイ RUF-VKシリーズ(設置フリー・コンパクトタイプ) , リンナイ RUF-VKシリーズ(設置フリー・壁組込設置型) , リンナイ RUF-Vシリーズ(FF方式・屋内壁掛型) , リンナイ RUJ-Aシリーズ(ガス給湯器 高温水供給式タイプ) , リンナイ RUX-Aシリーズ オートストップ(給湯専用) , リンナイ RUX-Aシリーズ オートストップなし(給湯専用) , リンナイ RUX-Aシリーズ 屋外据置型(給湯専用) , リンナイ RUX-Eシリーズ FF方式 上方給排気タイプ オートストップ(ガス給湯器 給湯専用 エコジョーズ) , リンナイ RUX-Eシリーズ FF方式 後方給排気タイプ オートストップ(ガス給湯器 給湯専用 エコジョーズ) , リンナイ RUX-Eシリーズ PS扉内給排気延長型 オートストップ(給湯専用 エコジョーズ) , リンナイ RUX-Eシリーズ 壁組込設置型(給湯専用 エコジョーズ) , リンナイ RUX-Eシリーズ 屋外据置型(給湯専用 エコジョーズ) , リンナイ RUX-Eシリーズ(給湯専用 エコジョーズ) , リンナイ RUX-SEシリーズ(給湯専用 スリムタイプ エコジョーズ) , リンナイ RUX-VSシリーズ(給湯専用) , リンナイ RUX-Vシリーズ 32号(給湯専用) , リンナイ RUX-Vシリーズ コンパクト 壁組込設置型(給湯専用) , リンナイ RUX-Vシリーズ 壁組込設置型(給湯専用) , リンナイ RUX-Vシリーズ(FF方式 上方給排気・後方給排気)(FE方式)(給湯専用) , リンナイ RUX-Vシリーズ(取り替え専用品) , リンナイ ガスふろがま BF式 (シャワー・追い炊き給湯同時使用・浴室外給湯) , リンナイ ガスふろがま BF式 追い炊き専用 , リンナイ ガスふろがま FE式/屋外式 追い炊き専用 , リンナイ ガスふろがま FF式 (シャワー・追い炊き給湯同時使用) , リンナイ ガスふろがま FF式 追い炊き専用 , リンナイ ガスふろ給湯器 浴槽隣接設置タイプ , リンナイ ガスふろ給湯器 設置フリ-タイプ , リンナイ ガスふろ給湯器壁貫通タイプ , リンナイ ガス瞬間湯沸器 , リンナイ ガス給湯器 , リンナイ ガス給湯器 給湯専用 , リンナイ ホールインワン専用浴槽(壁貫通タイプ専用浴槽) , リンナイ 壁貫通タイプ RUF-HE・RUX-HVシリーズ ガスふろ給湯器・ガス給湯専用機 , リンナイ 壁貫通タイプ RUX-HVシリーズ オートストップ(ガス給湯専用機) RUX-HVシリーズ オートストップ(ガス給湯専用機) , リンナイ給湯器のエラーコード一覧表 , 壁掛設置タイプ給湯器について , 壁貫通タイプ給湯器について , 奥行200mmタイプからの取り替え専用品 , 小型湯沸器・ガス瞬間湯沸器 , 幅350mmタイプからの取替え , 据置設置タイプ給湯器について , 給湯器 オート・フルオートの違い , 給湯器の号数の違いについて解説

ご利用ガイド

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは一切承りかねます。予めご了承ください。全てのご注文はメーカー【品番】にて手配いたしますので、ご注文の際は品番・色・数量をお間違い無いよう十分ご確認の上ご注文くださいませ。

送料について

合計30,000円未満のお買い上げで、
通常配送料全国一律870円!

※北海道、沖縄、離島へのお届けの場合、別途追加送料が発生いたします。
詳しくは配送についてをご確認ください。

お支払いについて

「代金引換」「銀行振込」「クレジットカード」がご利用頂けます。
詳しくはお支払方法についてをご確認ください。

クレジットカード
・JCB・VISA・MasterCard

JCB、VISA、MasterCard 3Dセキュア対応のクレジットカードのみご使用頂けます。

返品・交換について

発送には万全を期しておりますが、万が一、お送りした商品が御注文商品と異なる場合、商品到着後、7日以内にご連絡ください。確認の後、送料当社負担にて代替品と交換させていただきます。
部品の不足等の場合も、商品到着後、7日以内にご連絡下さい。送料当社負担にて代替品と交換させて頂きます。

以下の場合、返品・交換は一切お受け付けできません。
・お客様のご都合
・運送の過程にできる梱包の痛み・キズ等
・初期不良や商品ご使用後の不具合(直接お客様の方からメーカーへお問い合わせ頂いております。)

荷受け時の注意事項

・荷受け時にご注文いただいた品番(送り状記載の品番)とお届けされた商品が同じか必ずご確認ください。商品到着時に品番を確認せず、施工時または施工後にご注文商品とお送りした商品が違ったことに気付いた場合は返品・交換対応いたしかねます。
運送業者と商品のヒビ・割れなどがないかご確認ください。 後日、割れていることが確認された場合、商品を交換することができません。ご注意ください。

全商品メーカー保証あり

当店の取り扱い商品は、全てメーカー正規品の新品となっており、メーカー保証が適用されております。商品の品質や不具合に関しては、メーカーお問い合わせ窓口にてご確認ください。
メーカー問合せ窓口一覧はこちら

TOTO、LIXIL、ノーリツ、リンナイ、三菱、パナソニック

お届けについて

当店在庫商品の場合、AM10:00までのご注文(ご入金確認)にて当日発送。
※お取り寄せ対応メーカー在庫品の場合、手配後2~3営業日後発送が目安となります。
納期につきましては、ご注文商品手配完了後(お取り寄せ商品の場合メーカー回答確認後)ご案内させていただいております。商品の発送につきましては、原則ご注文商品が全て揃ってからの発送となります。

発送からお届けまでにかかる日数の目安

配送状況等により、お客様のご希望に沿えない場合もございますので、予めご了承下さい。
時間指定につきましては、【午前中】【12~14時】【14~16時】【16~18時】【18~20時】【18~21時】にて指定できます。
※上記日時指定につきましては、ご注文時に備考欄にてその旨ご指示願います。配送伝票にはご指定いただきました時間帯を記載させていただきますが、確約するものではございません。あらかじめご了承ください。

プライバシーについて

個人情報保護に関する基本方針
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

SSLについて

RapidSSL

SSLサーバー証明書は、安全にインターネット上で情報をやり取りするために開発されたセキュリティ技術です。プロストア ダイレクトでは、安心してご利用していただける様RapidSSLを導入しております。

営業日・営業時間について

営業時間 平日10:00~18:00
土日祝日は休暇を頂いております。
休暇中の発送作業、ご質問へのご回答はしておりません。

copyright © 住宅設備機器のプロストア ダイレクト All rights reserved.